利用規約

当ウェブサイトwww.gianvitorossi.com（以下「本ウェブサイト」といいます。）を通じた商品の提供及び販売は、本一般販売条件（以下「本条件」といいます。）に準拠します。

本ウェブサイトにおいて売買される商品（以下「対象商品」といいます。）は、Via dell’Indipendenza 15, San Mauro Pascoli (FC), Italyに登録事務所を置き、税金コード及び付加価値税登録番号を03591680404とするGianvito Rossi S.r.l.（以下「Gianvito Rossi」といいます。）が提供し、販売するものです。

Gianvito Rossiは、本ウェブサイト及び「Gianvito Rossi」という商標（以下「本件商標」といいます。）の所有者となります。

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定義

本条件において使用される以下の用語は、以下に定める意味を有するものとします。

「購入者及び／又はユーザー」とは、本条件に定める手順に従い対象商品（以下に定義。）を購入するために、本ウェブサイトで活動を行う許可を受けた最終消費者をいいます。

「イタリア消費者規約」とは、イタリア政令第206/2005号をいいます。

「注文確認書」とは、Gianvito Rossiが、本ウェブサイトを通じて購入者から送信される電子的なオーダーを承諾し、購入者に対してその注文を実行することができることを知らせるメールをいいます。

「消費者」とは、自らが行う起業家的、商業的、職業的又は職人的な活動とは関連しない目的で、対象商品を購入する自然人をいいます。

「本件契約」とは、販売者の本ウェブサイトを通じて且つ本条件に従うことを条件に、Gianvito Rossiと最終的な消費者となる購入者との間で締結される遠隔契約をいいます。

「オーダー」とは、本ウェブサイトを通じて購入者からGianvito Rossiに対して送信される電子的な購入申込であって、選択された対象商品、説明、商品コード、数量、サイズ、色、「ジェンダー（Gender）」及び「生産地（Made in）」のデータ、関税コード（該当する場合。）、「通貨」、各商品の単価及び総額を特定するものをいいます。

「当事者ら」とは、販売者と購入者の総称をいいます。

「対象商品」とは、Gianvito Rossiという商標が表示され、購入者がオーダーを行った時に、本ウェブサイトに公開されている電子カタログに記載される商品（メンズ／レディースの履物及び小さな装飾品を含みますがこれらに限られません。）をいいます。

「販売者」とは、本ウェブサイトを管理し、購入者に対して直接的に対象商品を販売するGianvito Rossiをいいます。

「再販業者」とは、他の者から購入した商品を再販するあらゆる者をいいます。

1. 本件契約の範囲及び目的

1.1本条件（イタリア政令第70/2003号第12条に従い、複製し、維持することを目的として購入者へ提供されます。）は、本ウェブサイトを通じて電子的な手段によりなされる対象商品の遠隔的な提供及び販売に関するものです。

本ウェブサイトにおける対象商品の提供及び販売は、イタリア消費者規約第I章第III編（第45条以下）及び電子商取引が準拠するイタリア政令第70/2003の規制対象となる遠隔契約を構成するものとなります。

1.2本条件は、本ウェブサイトを通じてGianvito Rossiが行うすべての販売に適用されるものですが、リンク、バナー又はその他ハイパーリンクを通じて本ウェブサイトに表示されることもあるその他の者が行う販売には適用されないものとします。Gianvito Rossiは、本ウェブサイトにおいて、かかるリンク及びハイパーリンクを通じてアクセス可能なものについてはのいかなる管理も行わないため、かかる者が行ういかなる商品販売についても責任を負わないものとします。

1.3 Gianvito Rossiは、いかなる時点でも本条件を変更する権利を留保します。但し、オーダーへ適用可能な本条件は、必ず、オーダーを行った時に、購入者が承諾したものとなります。変更及び／又は新規条件がある場合それらは、本ウェブサイトに掲載され次第、効力を発するものとします。

1.4本条件は、イタリア及び本ウェブサイトを通じて購入が可能なその他すべての国における販売に適用されるものとします。

2. 本ウェブサイトにおける購入

2.1本ウェブサイトにおいて対象商品を購入することが認められるのは、(i) 少なくとも18歳又は適用法により義務付けられるその他の最低年齢である個人、及び (ii) 消費者であり且つ再販業者ではない個人のみとなります。

2.2不在配達が2回あり、配送を担当する宅配便業者の施設においても荷物を受け取らない者は、本ウェブサイトにおいて購入を行うことは認められないものとします。

3. 注文手続

3.1対象商品の購入は、本ウェブサイトに登録後又は「ゲスト」として、本ウェブサイト上で行うことができます。

3.2本ウェブサイトへの登録は無料となります。登録を行うには、「アカウントの作成」をクリックして、登録フォームへ記入してください。

ユーザーは、本ウェブサイトへの登録時及び／又は契約関係のその他の時点においてGianvito Rossiへ提供されるデータが有効、完全且つ真実であることを保証するものとします。

登録認証情報は、細心の注意をもって保管され、ユーザーのみが使用するものとし、いかなる第三者に対しても移転されないものとします。ユーザーは、それらを秘密に維持し、いかなる第三者によるアクセスもできないことを確実にするとともに、かかる認証情報の不正な使用又は開示を疑う又は認識した場合は、Gianvito Rossiに対して直ちに知らせることを約束します。

3.3登録ユーザーは、ログインページにおいてユーザー名とパスワードを入力することにより本ウェブサイトへアクセスすることができます。

3.4ユーザーは、購入を行うための認証を受けた後、以下の手順に従うものとします。「商品（Product）」ページに表示される対応のアイコンをクリックして、購入する対象商品を選択してください。かかるページは、本ウェブサイトの以下の箇所からアクセスすることができます。

「商品リストページ（Product Listing Page）」
「検索結果ページ（Search Result Page）」
「お勧め商品のカルーセル表示（Recommendation carousel）」
「閲覧履歴のカルーセル表示（Recently Viewed carousel）」
「ほしい物リスト（Wish list）」（ユーザーが「ほしい物リスト（Wish list）」のアイコンをクリックして、何らかの対象商品を追加している場合。）

対象商品を選択した後、サイズ及び色を選択してください。選択した対象商品は、プレビューをクリックすることで変更することができます。

次に「カートに追加」をクリックしてください。

この時点でユーザーは以下を行うことができます。

「X」又は「ミニカート（Mini cart）」の外の部分をクリックして「ミニカート（Mini cart）」を終了することにより他の商品を購入すること。ユーザーは、スクリーン右上にある該当アイコンをクリックすることにより、いかなる時点でもカートに戻ることができます。
「カートを見る（View cart）」をクリックしてカートの内容（即ち、選択した対象商品、数量及び小計。）を確認すること。
チェックアウトへ進み、「セキュアチェックアウト（Secure Checkout）」をクリックして注文プロセスを完了すること。

新たなお届け先住所を入力するか、又は過去に保存されたお届け先住所を選択することで、発送方法を選択してください。本ウェブサイトには、該当する費用及びお届け予定時間とともに、様々な発送オプションが表示されます。

「支払いへ進む（Proceed to payment）」のアイコンをクリックしてください。

本ウェブサイトに表示される支払い方法の中からご希望のものを選択してください。

「ご注文内容の確認（Review Order）」をクリックしてください。

この時点で、ユーザーは、入力したその他すべてのパラメータ（お届け先住所、請求先住所、支払い方法及びカート内容）を変更することができます。

「プライバシーポリシー」及び本一般販売条件を慎重にお読みになり、「私は、これらの条件に同意します（I agree to Terms & Conditions）」と「私は、プライバシーポリシーに同意します（I agree to the Privacy Policy）」の各ボックスにチェックを入れてそれらを承諾してください。

「今すぐ購入（Place Order）」をクリックしてください。

ユーザーは、注文確認書が添付されたメールを受領したことを確認するものとします。

Gianvito Rossiは、発送後、取引に関する概要書を発行し、ユーザーに対して、ユーザーの登録メールアドレスに宛てて又は登録ユーザーではない場合は購入時に特定したメールアドレスに宛てて、これをメールで送信するものとします。

購入者の要請に応じて、Gianvito Rossiは、商業送り状を発行するものとします。購入者は「お問い合せ先」フォームを使用して、「件名」フィールドから「請求書の発行」を選択することにより、かかる送り状を要請することができます。

3.5ユーザーは、以下の手順に従うことにより、本ウェブサイトに登録することなく、「ゲスト」として購入を行うこともできます。

「ストアフロント（Storefront）」ページへアクセスして、ログインせずに、上記第3.4条に定めるものと同じ手順に従い、購入する対象商品を選択してください。チェックアウトへ進み、注文プロセスを完了する場合、「セキュアチェックアウト（Secure Checkout）」をクリックしてから、「ゲストとしてチェックアウト（Checkout as a guest）」のアイコンを選択して、メール記載欄に記入してください。

4. 本件契約の締結

4.1本ウェブサイトを通じて締結される本件契約は、Gianvito Rossiが購入者に対してメールにより正式な注文確認書を送信した時点で締結されたとみなされるものとします。実際に、オーダーの受領は、Gianvito Rossiによる承諾を示唆するものではありません。

4.2オーダーの受領は、販売者がメールにより該当する注文確認書を送信するまでの間は販売者に対する拘束力を有さないものとします。購入者が行ったオーダーの受領時に、システムから、受注概要を記載した受注確認メールが自動送信されることもありますが、これは当該注文の正式な承諾としてみなされるものではありません点、ご留意ください。

4.3購入者は、販売者がオーダーの一部のみを承諾する（例えば、一部の注文商品が入手不可能な場合。）権利を有することに明示的に同意します。かかる場合、本件契約は、実際に販売された商品のみについて締結されたとみなされるものとします。

4.4本件契約は、販売者が登録事務所を有する場所において締結されたとみなされるものとします。

4.5イタリア政令第70/2003号に従い、Gianvito Rossiは、注文を行うために必要な限りにおいて、また、いかなる場合も法律に定める期限に従い、オーダーを含むフォームがGianvito Rossiのデータベースに保存されることを購入者に対して知らせます。

登録ユーザーは、オーダーのフォームへアクセスするために、本ウェブサイトの「アカウント概要 – 注文履歴（Account overview – Order History）」という箇所を参照することができます。

4.6本件契約の締結のためにユーザーが利用できる言語は、日本語、イタリア語、フランス語、ドイツ語、英語及びロシア語とします。

5. オーダーの不承諾及び取消し

5.1本ウェブサイトは、Gianvito Rossiによる最終消費者に対する対象商品の販売のみを目的としています。したがって、再販を目的とした対象商品の購入は認められません。

5.2オーダーの実行は対象商品のアベイラビリティーにも依ります。

5.3したがって、Gianvito Rossiは、以下の場合、購入者へ書面によりその旨を知らせることにより、いかなるオーダーもその不承諾又は取消しを行う権利を留保します。

注文されている商品の数量又は購入頻度を鑑みると、オーダーが異常とみなされる場合。
何らかの種類の不正に関与する者又は誤った若しくは不完全な本人確認情報を提供した者によりなされたオーダーであった場合。
請求情報が正確ではない、又は確認できない場合。
不可抗力による場合。
対象商品が入手できない場合。

5.4 Gianvito Rossiは、継続的に、対象商品のアベイラビリティーを確認し、更新しています。但し、Gianvito Rossiは、複数のユーザーが同時に同じ対象商品を購入する場合もあり得ることから、ユーザーが選択した対象商品のアベイラビリティーを保証しないものとします。そのような場合、短い間だけ対象商品が入手可能に見えることがあったとしても、実際には在庫切れであるか、又は再入荷を要することから、直ちに入手可能とはなりません。

5.5対象商品が上記の理由又はその他の理由により入手不可能な場合、Gianvito Rossiは、直ちに、購入者に対して、注文の取消しをメールにより知らせるものとします。

対象商品が再入荷される予定の場合、Gianvito Rossiは、購入者に対して、配送日数を延長するよう提案することもあります。但し、これは、購入者の、かかる変更を承諾しない権利を害するものではありません。

5.6 注文の不承諾及び／又は取消しがあった場合において、総額（本条件第7.3条に定義。）が既に支払い済みの場合、Gianvito Rossiは、ユーザーに対して、オーダーの取消しを知らせるメールの日付から15暦日以内に返金を行うものとします。但し、これは、支払いに使用されたカードの提供会社が要求するその他の条件を害するものではありません。かかる返金は、ユーザーが購入に使用したものと同じ支払い手段により行われるものとします。銀行振込による支払いの場合、かかる返金は銀行振込によりなされるものとし、これを目的として、Gianvito Rossiは、ユーザーに対して、必要な銀行情報を求めるものとします。

5.7購入者は、オーダーを行ってから1時間以内（以下「取消期間」といいます。）に販売者のメールアドレスに宛ててメールを送信することにより、オーダーを取り消す権利を有するものとします。取消期間内におけるオーダーの取消しの後、購入者が該当の支払いにつき事前に許可した金額は取り消され、Gianvito Rossiはこれを請求しないものとします。

6. 対象商品に関する情報

各対象商品の主な特徴の概要は注文確認書に記載されます。本ウェブサイトにおいて閲覧可能な画像及び説明は、その対象商品の特徴に可能な限り近い内容を再現するものです。但し、対象商品の色は、ユーザーがそれを閲覧するために使用しているコンピュータシステム又はコンピュータの設定が理由で異なることもあります。さらに、商品説明（Product Details）において閲覧可能な対象商品の画像は、サイズ又は装飾品に関して異なることもあります。したがって、かかる画像は表示上のものであり且つ通常の許容範囲内のものに過ぎないとみなされるものとします。本件契約を目的として、Gianvito Rossiが送信する注文確認書のフォームに記載される対象商品の説明が適用されるものとします。

7. 価格

7.1価格はユーロ表示となりますが、Gianvito Rossiが本ウェブサイトを通じて対象商品を販売する国の様々な通貨で表示されることもあります。

7.2本ウェブサイトにおいて公表される価格は、最終価格ではないこともあり、したがって、いかなる場合も、専ら表示上のものに過ぎないとみなされ、メールによる販売者の明示的な確認の対象になるものとします。

7.3最終販売価格は、付加価値税込み（本ウェブサイトでは、付加価値税抜きの価格と、最終価格とみなされる付加価値税込みの価格の両方が表示されています。）で、送料抜きのものです。いかなる場合も、対象商品の価格、送料及びあらゆる追加費用を含め、購入者が支払うべき費用全額（以下「総額」といいます。）は、購入者に対して、購入プロセス中にユーザーが「ご注文内容の確認（Review Order）」アイコンをクリックした時に生成されるオーダーにおいて表示されます。「ファイナルセール」商品は、Gianvito Rossiの通常の返品ポリシーの対象外となるため、返品は不可能です。

7.4 Gianvito Rossiは、通知なく、いかなる時点であっても、対象商品の価格を変更する権利を留保します。なお、オーダーが確認される場合、購入者に対して請求される価格は、オーダーを行う時点で本ウェブサイトに表示されるものであって、その後の変更（即ち、あらゆる増額又は減額。）は加味されないことが了解されています。

8. 所有権

8.1対象商品は、ユーザーが支払うべき総額が支払われるまでの間は依然としてGianvito Rossiの財産となるものとします。支払うべき総額が支払われない場合又は支払いが失敗した場合、オーダーは、取り消されるか、又は購入者に対して既に注文確認書が送信されている場合、本件契約は、イタリア民法第1456条に従い法律により解除されたとみなされるものとし、Gianvito Rossiは、購入者に対して、メールによりその旨を知らせるものとします。

9.お支払い

9.1 対象商品の価格及び関連する送料・配送費のお支払い方法は、本ウェブサイト上のオーダーのフォームに記載されています。いかなる場合においても、選択されたお支払い方法に関連してGianvito Rossiが実際に負担した費用を超える金額が請求されることはありません。

9.2 クレジットカードでお支払いの場合、金融情報（例：クレジットカード／デビットカード番号や有効期限）が、購入手続きを完了する場合や対象商品の返品や撤回権の行使に伴う返金を行う場合、又は本ウェブサイトを通じたGianvito Rossiへの不正行為の防止や警察や公的機関へ通報する場合を除き、Gianvito Rossiによって使用されることは一切ありません。対象商品の購入代金及び送料は、購入商品の発送時に、購入者が指定した口座に請求されます。

9.3 オーダーに記載された対象商品の受取人と、購入代金の支払人が一致しない場合、撤回権の行使や返品の際の返金は、常にGianvito Rossiから支払人に対して行われるものとします。

10.対象商品の配送

10.1 Gianvito Rossiは、信頼できる宅配便業者及び／又はフォワーダーの手段により、購入者に対して、購入者の配送先住所において、上記各条において特定される手順に従い注文された対象商品を配送するものとします。対象商品は、注文確認書に記載され、本ウェブサイトの配送条件の箇所において特定される期間内に配送されるものとします。配送日数の計算においては、営業日のみを加味しているため、土曜日、日曜日、ＧＷや年末年始、及び金融機関の祝日は除外されます。

10.2ユーザーは、本ウェブサイトにおいて利用可能な配送オプションに含まれている場合、「店頭受け取り（Store pickup）」をクリックすることにより、対象商品の店舗への配送を選択することができます。

10.3販売者は、購入者の探知不可、不可抗力又は偶発的な事由に起因した配送遅延又は配送不能に対する責任を負わないものとします。

10.4購入者は、受領時に、行ったオーダーに対して受領した対象商品の適合性を確認するものとします。

購入者は、かかる確認を行ってから初めて納品書に署名を行うものとします。但し、これは本条件第10条に基づく撤回権を害するものではありません。

10.5本ウェブサイトで購入された対象商品は、ユーザーの国籍、居住地住所又は事業所住所にかかわらず、本ウェブサイトにおいてオーダーを行うことのできるすべての国に対して配送することができます。

したがって、ユーザーは、その国籍、居住地住所又は事業所住所にかかわらず、注文フォームに、上記の国におけるお届け先住所を記載するものとします。

10.6フォワーダーへ対象商品が引き渡された時点で、購入者は、お荷物を追跡するためのリンク及び／又はコードの記載された発送確認メールを受信するものとします。

11.撤回権－対象商品の交換－返品及び返金

11.1 イタリア消費者規約第52条に準拠し、購入者は、Gianvito Rossiとの契約を、いかなる罰則や理由の提示なしに、対象商品を物理的に受け取った日から14日以内に撤回する権利を有するものとします。

11.2 イタリア消費者規約第54条に準拠し、購入者は以下に記載された方法のいずれかを選択して、撤回権を行使することができます：
A. 撤回権を行使する決定を明記した陳述書を、Gianvito Rossiのメールアドレス(customercare@gianvitorossi.com)に送信する方法。B. 本ウェブサイトの「法的情報」セクションの利用規約にある「契約解除通知書（MDR）」をダウンロードし、利用者が全項目を記入した上で、メール(customercare@gianvitorossi.com)にて送信する方法。

C. 本ウェブサイトの「お問い合わせ」セクションにアクセスし、「件名」欄のドロップダウンメニューから「取消権」を選択して送信する方法。

いかなる場合においても、Gianvito Rossiは撤回の陳述書を受領したことを、購入者に対しメールで通知します。

11.3 撤回権を行使した後、すでに対象商品を受け取っている場合、購入者は過度の遅延なく、いかなる場合も撤回の決定を通知した日から14暦日以内に、Gianvito Rossiに対象商品を返品するものとします。

11.4 返品には以下の方法があります：A. 店舗における返品が本ウェブサイトにおいて利用可能な場合は、店舗において対象商品を返品する方法。若しくは、B. Gianvito Rossi宛（Gianvito Rossi S.r.l., OnLine Warehouse, Via San Crispino 2, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy）に対象商品を発送する方法。対象商品は、上記の期限内に、Gianvito Rossi指定の配送業者に引き渡された時点で、返送されたものとします。

11.5 11.4の項目Bに関し、返送は、Gianvito Rossiが指定する配送業者を利用して行うものとします。購入者が別の配送業者を利用する場合、送料及び関税などの費用は購入者の負担となり、Gianvito Rossiは返送における損害、紛失、遅延について一切責任を負わないものとします。

11.6 荷物の発送を行う場合、ユーザーは以下の方法を利用することができます：A. Gianvito Rossiのカスタマーケアにサポートを依頼できます。その際、メール(customercare@gianvitorossi.com)、電話（+39 05 41 93 56 00）、又は本ウェブサイトの「カスタマーケア」セクションにある「お問い合わせ」をクリックすることで問い合わせることができます。B.又は、梱包内に同封されている返送用ラベル、若しくは、本ウェブサイト上でユーザーが返送用ラベルを発行する機能が有効である場合は、当該ラベルを使用することも可能です。

11.7 店舗返品の場合を除き、返送に際して通関が必要な場合、ユーザーは必ずカスタマーケアへ連絡する必要があります。かかる場合、購入者はカスタマーケアに対して、発送に必要な通関書類（かかる書類は、カスタマーケアがダウンロードして、購入者へ提供します）を作成するために必要なすべての情報を提供するものとします。返品が通関費用の対象となる場合、購入者がカスタマーケアに連絡せず、自ら選択した配送業者を利用して独自に手続きを行った場合、Gianvito Rossiは、送料及び関税・通関費用のいずれも一切負担しないものとします。当ウェブサイトに記載されていない国（ブラジルとロシアは除く）で、カスタマーケアを通じて通信販売を利用する場合、お客様に提示される価格は消費税抜きの価格であり、配達の際に購入者に請求される通関手続きの諸費用は含まれません。これらの費用は、配送時に購入者が支払うものとします。これらの費用は現地の法規や課税システムによって異なるため、事前に算出することはできません。カスタマーケアを通じて返品を行う場合、販売者が負担した通関手続きの諸費用が計算され、後日、若しくは当社の倉庫が返品された靴を実際に受け取った時点で購入者に請求されます。

11.8 購入者は、対象商品を受け取ったのと同じ国から返送するものとします。したがって、対象商品が配達された国と異なる国から返送することはできません。

11.9 購入者は、返品する対象商品の梱包に際して細心の注意を払うものとします。不適切な梱包により、返品された対象商品が損傷している場合、Gianvito Rossiはその返品を拒否する権利を有します。

11.10 いかなる場合においても、対象商品は、書き換えられていない、再販売に支障をきたさない識別用のタグ及びラベル（ある場合）が取り付けられたまま、すべての付属品及び説明書と一緒に、お届け時と同様に損傷のない完璧な状態でGianvito Rossiへ返品されるものとします。試着する際、ソールに貼られている保護シールは決して取り外してはいけません。返品される対象商品は、購入者により使用されたものであってはなりません。但し、それらを返品するか否かを決定するために必要な範囲の場合はこの限りではありません（例えば、対象商品に長時間の使用、または試着に必要な最小限の時間を超える使用の痕跡があってはなりません）。箱がない場合、箱が損傷している場合、ソールに明らかな使用跡がある場合、保護シールがない場合、あるいは付属品（保護用バッグなど）が不足している場合は、返品を承れないことがあります。その際、商品はご注文時に指定された配送先住所宛に返送されます。返品された商品は、購入者が返金を申請している購入品のスタイルおよびサイズと完全に一致していなければなりません。

11.11 撤回権は、購入者のリクエストに応じてカスタマイズ又はオーダーメイドされた対象商品には適用されないものとします。

11.12 法律により撤回権の除外が実際に存在する場合、Gianvito Rossiは、注文確認書において、また、いかなる場合も、ユーザーがオーダーを送信する前の購入手続き中に、その旨を知らせるものとします。

11.13 Gianvito Rossiは、検品を実施した結果、返品を受け付けないと判断した場合、返品を受理できない旨とその理由を購入者に知らせるものとします。

11.14 購入者は、対象商品の性質、特徴及び機能を確認するために必要な場合を除き、対象商品の取扱い／使用に起因した対象商品の価値の低下について、Gianvito Rossiに対し責任を負うものとします。

11.15 ユーザーが撤回権を行使した場合、Gianvito Rossiは、返品された対象商品を受領し且つその完全性を確認した場合に限り、過度の遅延なく且ついかなる場合も返品を受領した日から14日以内に、購入者に対して送料を含む総額（Gianvito Rossiが提供する標準的な配送とは異なる速達配送を購入者が選択したことに起因する追加費用を除きます）を返金するものとします。ただし、購入者への返金の入金については、カード会社が必要とする処理期間の都合でより時間がかかる場合がありますが、第9.3条の規定は引き続き適用されるものとします。

11.16 複数のオーダーのうち一部を撤回する場合、ユーザーが負担した送料（注文商品の数にかかわらず定額として計算されます）は返送されていない商品の配送にも起因するため、送料は返金されないものとします。

11.17 撤回権が適用法に従い行使されていない場合、契約は解除されないものとし、したがってユーザーに対する返金はなされないものとします。

11.18 購入商品が希望しないサイズ・寸法・色であった場合、購入者は交換を申請することができ、すなわち異なるサイズ・寸法・色の商品と交換することができます。本ウェブサイト上では、販売店、または再販業者から購入された商品の交換は承っておりませんのでご了承ください。それ以外の場合、購入者は対象商品を受け取った日から14日以内（米国の場合は商品の受け取りから30日以内）に、(i)本ウェブサイト内の専用セクション「返品と交換」にアクセスし、交換を申請した後、 (ii)Gianvito Rossiが指定する配送業者を利用して、Gianvito Rossiに対象商品を返送してください。ゲストとして送信されたオーダーでも、対象商品は、同梱されている返送用ラベル、又は本ウェブサイト上のアカウントのマイページからアクセスできる返送用ラベルの住所宛に発送するものとします。対象商品は、上記の期限内にGianvito Rossiが指定する配送業者へ引き渡された時点で、返送されたものとみなします。購入者が別の配送業者を利用する場合、送料及び関税などの費用は購入者の負担となり、Gianvito Rossiは返送における損害、紛失、遅延について一切責任を負わないものとします。

11.19 交換する対象商品は、オーダー時に指定されたサイズ、寸法、色と完全に一致していなければならず、書き換えられていない識別用のタグ及びラベルが取り付けられたまま、すべての付属品及び説明書と一緒に、お届け時と同様に損傷のない完璧な状態でGianvito Rossiへ返品されるものとします。

11.20 対象商品が倉庫に到着した後、Gianvito Rossiは交換の可否を判断するために必要な検品作業を行います。対象商品が適正な状態にあり交換が可能と判断された場合、購入者に確認のメールが送信され、交換後の商品は約14営業日以内に配送されます。対象商品が交換に適正な状態にあると判断されたものの、交換が不可能な場合（例えば希望サイズの在庫切れなど）には、Gianvito Rossiから購入者にその旨を伝えるメールが届きます。その際、購入者は、約14営業日以内に返金を受け取るか、若しくは元の商品を再度受け取るか選ぶことができます。対象商品が交換に適した状態にないと判断された場合、購入者にはその旨がメールで通知されます。その後、返送された対象商品は、オーダー時に入力された住所宛に再送されます。

11.21 購入者は、以前に申請し実施された交換に続いて、さらに追加の交換を行うことは認められていないことを理解し、これに同意するものとします。これは、Gianvito Rossiが当該商品を交換可能（又は不可）と判断したかどうかにかかわらず適用されます。いかなる場合においても、代替的な対応として、購入者は返品を行うことが可能です。

11.22 前述の第11条9項、第11条10項、第11条11項、第11条14項および第11条16項を準用します。

12. 保証及びカスタマーケア

12.1本ウェブサイトにおいて販売されるすべての商品は、イタリア政令第206/2005号（以下「イタリア消費者規約」といいます。）の第128条乃至第135条に従った法的適合性保証（以下「法的適合性保証」といいます。）の対象になるものとします。

12.2 Gianvito Rossiは、購入者に対して、本件契約に適合した対象商品を配送するものとします。購入された対象商品が以下の場合に、不適合となります。

同じ種類の商品が通常使用される用途に適していない場合。
販売者による説明に適合しておらず、且つ販売者が消費者に対してサンプル又はモデルとして示した商品の特徴を有していない場合。
消費者があらゆる広告又はラベルにおいてなされる陳述も加味して合理的に想定することもある、同じ種類の商品の標準的な特徴及び性能を有していない場合。
本件契約を締結した時点で消費者から販売者へ伝えられ、販売者により承諾された、消費者が望む特定用途に適していない場合。

12.3 Gianvito Rossiは、対象商品の配送の時点で存在し、配送から2年以内に発生した、不適合に対する責任を負うものとします。いかなる不適合も、判明した日から2ヶ月以内に、販売者に対して通知されるものとします。通知されない場合、保証は有効となりません。

12.4別の方法により証明される場合を除き、対象商品の配送日から6ヶ月以内に判明した不適合は、かかる日に既に存在していたと想定されます。但し、かかる想定が、商品の性質又は不適合の性質に一致しない場合はこの限りではありません。

12.5 不適合が所定期間内に適式に通知された場合、購入者は、自らの裁量により、無償で対象商品を修理又は交換させる権利を有するものとします。但し、要求した救済が、他のものと比較して、客観的に不可能である、又は過度に負担がある場合はこの限りではありません。

修理若しくは交換が不可能である若しくは過度に負担がある場合、又は修理若しくは交換が合理的な期間内に実施されなかった場合、又は過去に実施された修理若しくは交換に起因して購入者が多大な不便を被った場合、購入者は、自らの裁量により、価格の減額又は本件契約の解除を求める権利を有するものとします。

12.6 法的適合性保証の有効期間中に、本ウェブサイトにおいて購入された対象商品が不適合であることが判明した場合、購入者は、本ウェブサイトの「カスタマーケア」という箇所の「お問い合せ先」に記載される手順に従い、カスタマーケアへ連絡することができます。カスタマーケアはその後、かかる案件に対処するものとします。

13. 適用法及び管轄地域

13.1当事者らが締結し、本条件の規制対象となる販売に係る本件契約は、イタリアの法律に準拠するものとします。

但し、イタリアに常居所を有さない購入者は、常居所のある国の法律に定められるより有利な強行法規の対象となることもあります。

抵触する法及び国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用しないものとします。

13.2発生し得るいかなる紛争も、消費者の居住地地方自治体の裁判所の管轄権に服するものとします。

14. カスタマーケア及び苦情

ユーザーは、Gianvito Rossiのカスタマーケアに対して、メールアドレスcustomercare@gianvitorossi.comに宛ててメールを送信することにより、情報を求め、メッセージを送り、サポートを求め又は苦情を申し立てることができます。

15.個人データの取扱い

15.1 データ管理者としてGianvito Rossiが行う購入者の個人データの取扱い方法及び詳細に関しては、本ウェブサイト上に掲載されているプライバシーポリシーで常時ご確認いただけます。