Termini e condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.gianvitorossi.com ("Sito").

I prodotti commercializzati sul Sito ("Prodotti", come infra definiti) sono offerti e venduti da Gianvito Rossi S.r.l. con sede in San Mauro Pascoli (FC), Via dell’indipendenza n. 15, Italia, C.F. e P.I. 03591680404 (“GIANVITO ROSSI”); numero di telefono: +39 05 41 93 56 00; indirizzo e-mail: customercare@gianvitorossi.com.

GIANVITO ROSSI è proprietaria del Sito, nonché titolare del marchio “Gianvito Rossi” (il “Marchio”).

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Definizioni

Nelle presenti CGV i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato:

Acquirente e/o Utente: è il Consumatore (come infra definito) finale autorizzato ad operare sul Sito per acquistare i Prodotti (come infra definiti) secondo le modalità indicate nelle presenti CGV.

Carrello: indica lo strumento presente sul Sito che permette agli Acquirenti di selezionare i Prodotti per poi acquistarli.

Codice del Consumo: indica il D. Lgs. 206/2005 ss.mm.ii.

Conferma d’Ordine: è l’e-mail con cui GIANVITO ROSSI accetta l'Ordine inviato dall’Acquirente sul Sito in modalità telematica e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso.

Consumatore: è la persona fisica che, in relazione, all'acquisto dei Prodotti, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Contratto: è il contratto a distanza stipulato tra GIANVITO ROSSI e un Acquirente attraverso il Sito del Venditore e soggetto alla disciplina delle presenti CGV.

Mini Carrello: indica lo strumento presente sul Sito che permette agli Acquirenti di selezionare i Prodotti per poi acquistarli e che compare e scompare lateralmente sulla pagina web ogni volta che l’Acquirente seleziona l’opzione “Aggiungi al Carrello”.

Ordine: è la richiesta di acquisto inoltrata dall’Acquirente a GIANVITO ROSSI sul Sito in modalità telematica contenente il riepilogo dei Prodotti scelti, la descrizione, il codice articolo, la quantità, la taglia, il colore, le indicazioni Genere e “Made in”, il codice doganale se applicabile, valuta, il prezzo unitario per ogni Prodotto, il Costo Totale Dovuto (come infra definito).

Parti: indica Venditore e Acquirente congiuntamente.

Prodotti: sono i beni mobili (quali, a titolo esemplificativo, scarpe uomo/donna e piccoli accessori) a marchio “Gianvito Rossi” presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'Ordine da parte dell'Acquirente.

Venditore: indica GIANVITO ROSSI, che provvede alla gestione del Sito, vendendo i Prodotti direttamente agli Acquirenti.

Rivenditore: è il soggetto che rivende quanto acquistato ad altri.

1. Ambito di applicazione e oggetto del Contratto

1.1 Le presenti CGV, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per le finalità di cui all'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, hanno per oggetto l’offerta e la vendita di Prodotti effettuate a distanza e per mezzo di rete telematica, tramite il Sito.

L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal D.Lgs. 70/2003 contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite effettuate da GIANVITO ROSSI sul Sito. Le stesse non si applicano invece a eventuali vendite effettuate da altri soggetti presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. GIANVITO ROSSI non effettua alcun controllo sui siti web consultabili tramite tali collegamenti e non è responsabile per la vendita di prodotti effettuata da tali soggetti.

1.3 GIANVITO ROSSI si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Eventuali modifiche e/o nuove CGV saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. In ogni caso le CGV applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall’Acquirente al momento di invio dell’Ordine.

1.4 Le presenti CGV si applicano alle Vendite effettuate in Italia e in tutti gli altri Stati per i quali l’acquisto può avvenire tramite il Sito.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che: (i) abbiano compiuto gli anni 18 o la diversa età richiesta ai sensi della legge applicabile; (ii) rivestano la qualità di Consumatori e non di Rivenditori; (iii) non perseguano finalità riferibili ad attività commerciali, imprenditoriali e/o professionali e/o comunque collegate ad intenti fraudolenti; (iv) indichino un indirizzo di posta elettronica valido ed esistente affinché l’Ordine possa essere accettato correttamente da GIANVITO ROSSI; (v) non inviino l’Ordine a nome dell’Utente servendosi di software, robot, crawler, spider o di un qualsiasi sistema automatizzato oppure mediante un comportamento basato su script e un qualsiasi utilizzo di servizi di terzi.

2.2 Qualora, in esito alle verifiche svolte, GIANVITO ROSSI accerti elementi capaci di confermare o dimostrare una condotta non conforme (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, un abuso del diritto di reso, un acquisto non genuino da parte dell’Acquirente, il mancato ritiro del pacco presso il corriere incaricato della consegna per più di due volte), GIANVITO ROSSI avrà facoltà di inibire definitivamente la possibilità dell’Acquirente di inoltrare nuovi ordini sul Sito.

3. Come ordinare

3.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire previa registrazione al Sito (si vedano gli artt. 3.2 e seguenti) oppure in modalità “Ospite” (si veda l’art. 3.5 che segue).

3.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi occorre cliccare su “Crea un Account” e completare il modulo di iscrizione.

L'Utente garantisce che i dati forniti a GIANVITO ROSSI durante la procedura di registrazione al Sito e/o in qualsiasi altro momento del rapporto contrattuale sono validi, completi e veritieri.

Le credenziali di registrazione devono essere conservate dall'Utente con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzate solo dall'Utente e non possono essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L'Utente si impegna altresì a informare immediatamente GIANVITO ROSSI nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di un’indebita divulgazione delle stesse.

3.3 L’Utente registrato può accedere al Sito inserendo e-mail e password nella pagina di login.

3.4 Per procedere con l’acquisto, dopo l’autenticazione, l’Utente deve:

A. selezionare i Prodotti che intende acquistare cliccando sulle relative icone accessibili dall’home page del Sito;

B. dopo aver selezionato i Prodotti, scegliere la taglia e il colore. È possibile modificare i Prodotti selezionati cliccando sull’anteprima;

C. cliccare, dunque, su “Aggiungi al carrello”;

D. a questo punto è possibile:

continuare lo shopping chiudendo il Mini Carrello cliccando sulla “X” o in un punto qualsiasi fuori dal Mini Carrello. È sempre possibile ritornare al Carrello in qualsiasi momento cliccando sulla relativa icona presente sulla schermata in alto a destra;
controllare il contenuto del Carrello (la lista dei Prodotti scelti, la quantità e il subtotale) ciccando sull’icona “Visualizza il carrello”;
procedere con il checkout per effettuare la procedura d’ordine cliccando su “Checkout Sicuro”;

E. scegliere il metodo di spedizione inserendo un nuovo indirizzo per la spedizione o selezionandone uno salvato in precedenza. Sul Sito sono indicate le varie opzioni per la spedizione unitamente ai relativi costi e ai tempi stimati per la consegna;

F. cliccare sull’icona “Procedi al pagamento”;

G. selezionare il metodo di pagamento preferito tra quelli indicati nel Sito;

H. cliccare su “Rivedi e invia ordine”.

In questa fase l’Utente può modificare tutti i parametri dell’Ordine inseriti (indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento e contenuto del Carrello);

I. prima di procedere, l’Acquirente è tenuto a leggere con attenzione le CGV e ad accettarle cliccando sulla casella “Accetto le Condizioni Generali di Vendita”, nonché a prendere visione dell’“Informativa sulla Privacy”. La trasmissione dell’Ordine comporta l’accettazione delle CGV, pertanto, nel caso in cui l’Acquirente non condividesse alcuni dei termini riportati nelle CGV è invitato a non inoltrare il proprio Ordine;

L. cliccare su “Invia Ordine”;

M. verificare sulla casella e-mail il ricevimento di un’e-mail con la Conferma d’Ordine.

3.5 È possibile procedere all’acquisto in modalità “Ospite” senza registrarsi al Sito. A tal fine, l’Utente deve accedere alla pagina principale e selezionare i Prodotti che intende acquistare seguendo le stesse modalità indicate all’art. 3.4 che precede ma senza effettuare il login. Al momento di procedere con il checkout per effettuare la procedura d’Ordine, l’Utente deve selezionare “Checkout sicuro”, quindi scegliere l’icona “Checkout come ospite” e compilare il campo “e-mail”.

3.6 Su richiesta dell’Acquirente GIANVITO ROSSI emetterà fattura commerciale: a tal fine, l'Acquirente potrà richiedere la fattura tramite l'apposito form "Contattaci" selezionando la voce "Fatturazione" nel campo "Oggetto".

4. Conclusione del Contratto

4.1 Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui GIANVITO ROSSI invia all’Acquirente l’e-mail con la formale Conferma d’Ordine.

4.2 Il ricevimento dell'Ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia comunicato tramite posta elettronica la Conferma d’Ordine. Si precisa che, all'atto della ricezione da parte di GIANVITO ROSSI dell'Ordine dell'Acquirente, il sistema potrà inviare automaticamente una semplice e-mail riepilogativa dell'Ordine ricevuto, la quale non deve intendersi come formale accettazione dello stesso.

4.3 L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'Ordine (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso, il Contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce indicata nella Conferma d’Ordine.

4.4 Ai sensi del D.Lgs. 70/2003, GIANVITO ROSSI informa l’Acquirente che il modulo contenente l’Ordine sarà archiviato nella banca dati di GIANVITO ROSSI per il tempo necessario alla lavorazione dello stesso e, comunque, nel rispetto dei termini di legge.

4.5 Per accedere al proprio modulo d'Ordine e per scaricare copia delle CGV: A) l'Utente registrato potrà consultare la sezione "Panoramica dell’Account – Cronologia degli ordini" del Sito; B) l’Utente non registrato potrà consultare la pagina “Segui il tuo Ordine”.

4.6 Le lingue a disposizione degli Utenti per la conclusione del contratto sono l'italiano, il francese, il tedesco, l’inglese.

5. Mancata accettazione, annullamento e cancellazione degli Ordini

5.1 Il Sito è destinato esclusivamente alla vendita da parte di GIANVITO ROSSI ai Consumatori. È pertanto proibito l’acquisto di Prodotti per la rivendita e/o da parte di Rivenditori.

5.2 L’evasione degli Ordini è condizionata alla disponibilità dei Prodotti.

5.3 La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata da GIANVITO ROSSI. GIANVITO ROSSI, tuttavia, non garantisce la disponibilità del Prodotto selezionato dall’Utente, infatti, potrebbe accadere che più Utenti acquistino nel medesimo istante lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, mentre è invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

5.4 Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, GIANVITO ROSSI avviserà senza ritardo l’Acquirente tramite e-mail dell’annullamento dell’Ordine.

5.5 Se sarà previsto un riassortimento del Prodotto, GIANVITO ROSSI potrà proporre all’Acquirente una dilazione dei termini di consegna, fermo restando il diritto dell’Acquirente di non accettare la modifica proposta.

5.6 GIANVITO ROSSI si riserva la facoltà di non accettare gli Ordini ovvero di cancellarli dandone comunicazione scritta all’Acquirente se:

si tratta di Ordini che per il numero di pezzi o per la frequenza degli acquisti possano risultare anomali;
si tratta di Ordini fatti da soggetti coinvolti in frodi di qualsiasi tipo o che abbiano rilasciato dati identificativi falsi o incompleti;
le informazioni per la fatturazione risultano non corrette o non verificabili;
si tratta di Ordini che presentano delle incongruità che non rendono possibile l’esecuzione degli stessi;
per cause di forza maggiore;
per indisponibilità dei Prodotti.

5.7 In caso di mancata accettazione, cancellazione e/o annullamento dell’Ordine, ove il pagamento del Costo Totale Dovuto (come definito al successivo articolo 7.4 delle presenti CGV) sia già avvenuto, GIANVITO ROSSI effettuerà il rimborso in favore dell’Utente, entro il termine di 15 giorni di calendario a decorrere dalla data dell’e-mail con cui l’Utente è stato informato dell’annullamento dell’Ordine, fatti salvi i diversi termini richiesti dal gestore della carta utilizzata per il pagamento. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto.

6. Informazioni sui Prodotti

6.1 Le principali caratteristiche di ciascun Prodotto sono riepilogate nella Conferma d’Ordine. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli Utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nella scheda del Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative. Ai fini del Contratto farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Conferma d'Ordine trasmessa all'Utente.

7. Prezzi

7.1 I prezzi sono espressi in euro e possono altresì essere indicati anche nelle diverse valute dei Paesi dove GIANVITO ROSSI vende attraverso il Sito.

7.2 I prezzi non costituiscono per il Consumatore offerta al pubblico.

7.3 Il prezzo dei Prodotti potrebbe essere soggetto ad aggiornamenti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che, in caso di Conferma d’Ordine, il prezzo addebitato all’Acquirente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine e non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione della stessa.

7.4 I prezzi di vendita finali sono comprensivi di IVA (sul Sito è dato il dettaglio sia del prezzo al netto dell’imposta sul valore aggiunto, sia di quello al lordo da intendersi come prezzo finale), mentre sono al netto delle spese di consegna. In ogni caso, il costo totale dovuto dall’Acquirente costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di consegna e da ogni ulteriore eventuale costo aggiuntivo (il “Costo Totale Dovuto”), è reso noto all’Acquirente nell’Ordine generato nel momento in cui durante la procedura di acquisto l’Utente clicca sull’icona “Rivedi ordine”. Non fanno parte del Costo Totale Dovuto tutti i costi non addebitati direttamente da GIANVITO ROSSI, quali ad esempio, i costi doganali in caso di consegne extra UE.

7.5 I prezzi dei Prodotti sono mostrati conformemente alla normativa in materia di annunci di riduzioni di prezzo contenuta nel D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26 di recepimento della Dir. UE 2019/2161. Pertanto, ogni annuncio di riduzione di prezzo indicherà il prezzo più basso applicato da GIANVITO ROSSI nei 30 giorni precedenti all’applicazione di tale riduzione, nei limiti e ai sensi di quanto previsto dalla citata normativa.

8. Proprietà

8.1 I Prodotti resteranno di proprietà di GIANVITO ROSSI fino all'avvenuto pagamento da parte dell'Utente del Costo Totale Dovuto. Nel caso in cui il Costo Totale Dovuto non sia pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, l’Ordine verrà cancellato o, nel caso in cui sia già stata inviata all’Acquirente la Conferma d’Ordine, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e GIANVITO ROSSI ne darà comunicazione all’Acquirente a mezzo e-mail.

9. Pagamenti

9.1 Le modalità per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna sono indicate nel modulo d’Ordine presente sul Sito. In nessun caso verranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da GIANVITO ROSSI in relazione allo strumento di pagamento prescelto.

9.2 In caso di pagamento mediante carta di credito le informazioni finanziarie (ad es. numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) non saranno mai utilizzate da GIANVITO ROSSI se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti o a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze dell’ordine o alla pubblica autorità la commissione di frodi effettuate tramite il Sito a danno di GIANVITO ROSSI. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione saranno addebitate, sul conto corrente indicato dall’Acquirente, al momento della spedizione dei Prodotti acquistati.

9.3 Si precisa che, qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il relativo acquisto, il rimborso delle somme, anche in caso di esercizio del diritto di recesso o di reso, sarà eseguito da GIANVITO ROSSI, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

10. Consegna dei Prodotti

10.1 GIANVITO ROSSI provvederà a recapitare all'Acquirente, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 30 giorni dalla data di Conferma d’Ordine, presso l'indirizzo da questi indicato per la consegna, i Prodotti ordinati con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. La consegna avverrà nelle tempistiche riepilogate sul Sito nella sezione dove sono indicate le modalità di consegna. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.

10.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a irreperibilità dell’Acquirente, a cause di forza maggiore o caso fortuito.

10.3 Al momento della consegna dei Prodotti allo spedizioniere, sarà inviata all’Acquirente un’e-mail di conferma della spedizione contenente un link e/o un codice di tracciamento che permetterà di seguire l'avanzamento della spedizione.

10.4 All'atto del ricevimento, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto a lui consegnato rispetto all'Ordine effettuato. Solo dopo tale verifica si dovrà procedere, ove previsto, alla sottoscrizione dei documenti di consegna.

10.5 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata, a prescindere dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento dell’Utente stesso, entro i confini dello Stato associato al Paese in cui l’Utente naviga sul Sito al momento di effettuazione dell’Ordine (il “Paese di Navigazione”). L'Utente, a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento, è pertanto tenuto a inserire nel modulo d'Ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato al Paese di Navigazione. In caso contrario, GIANVITO ROSSI non è tenuto ad effettuare la consegna e si riserva il diritto di annullare l’Ordine.

10.6 Quando sul Sito è disponibile l’opzione, l’Utente può scegliere la consegna in boutique optando per i negozi indicati sul Sito, cliccando su “Ritiro in negozio”.

11. Diritto di recesso – Sostituzione dei Prodotti - Resi e Rimborsi

11.1 In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, l’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto concluso con GIANVITO ROSSI senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Acquirente è entrato nel possesso fisico del Prodotto.

11.2 In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, l’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando, a sua scelta, una delle modalità di seguito riportate:
A. invio di una dichiarazione esplicita a GIANVITO ROSSI all’indirizzo e-mail customercare@gianvitorossi.com nella quale comunica di volersi avvalere del diritto di recesso; B. invio all’indirizzo e-mail customercare@gianvitorossi.com del Modulo di Recesso (“MDR”) da compilare integralmente a cura dell’Utente e scaricabile al seguente link: Modulo di Recesso; C. selezionando direttamente sul Sito alla Sezione “Contattaci”, la voce “Recesso” nel menù a tendina del campo “Oggetto”. In ogni caso GIANVITO ROSSI invierà all’Acquirente conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso.

11.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ove abbia già ricevuto i Prodotti, l'Acquirente deve restituirli a GIANVITO ROSSI senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato l’intenzione di recedere.

11.4 Il reso può avvenire: A. in boutique se l’opzione è disponibile sul Sito, oppure B. mediante la spedizione del Prodotto a GIANVITO ROSSI tramite spedizione del pacco all’indirizzo Gianvito Rossi S.r.l., OnLine Warehouse, Via San Crispino 2, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italia. Il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da GIANVITO ROSSI.

11.5 Nell’ipotesi di cui all’art. 11.4, lett. B. la restituzione dovrà essere effettuata utilizzando il corriere indicato da GIANVITO ROSSI. Se l’Acquirente decide di utilizzare un corriere diverso, i costi per la spedizione ed eventuali costi doganali sono a suo carico e GIANVITO ROSSI non risponde per alcun danno, smarrimento o ritardo nella restituzione.

11.6 Per procedere con la spedizione del pacco l’Utente potrà: A. chiedere il supporto del Customer Care di GIANVITO ROSSI, che può essere contattato o via e-mail all’indirizzo customercare@gianvitorossi.com o al numero di telefono +39 05 41 93 56 00 o sul Sito cliccando sul link “Contattaci” nella sezione “Servizio Clienti”; B. o, in alternativa, utilizzare l’etichetta di reso prestampata inserita all’interno dell’imballaggio o generabile dall’Utente stesso laddove la funzione sia disponibile sul Sito.

11.7 Salvi i casi di restituzione in boutique, per effettuare il reso l’Utente deve necessariamente contattare il Customer Care ogni qualvolta per la spedizione sia necessario il transito dalla dogana. In tal caso, l’Acquirente deve comunicare al Customer Care tutte le informazioni necessarie per la creazione della documentazione doganale necessaria per la spedizione che il Customer Care provvederà a scaricare e far avere all’Acquirente. Nell’ipotesi in cui il reso fosse soggetto a oneri doganali e l’Acquirente scegliesse di procedere in autonomia con il proprio corriere e senza contattare il Customer Care, GIANVITO ROSSI non accetterà alcun tipo di addebito né relativo alla spedizione né relativo a oneri e dazi doganali.

11.8 L’Acquirente deve restituire i Prodotti dallo stesso Paese in cui sono stati consegnati. Non è, quindi, possibile spedire da un paese diverso rispetto a quello in cui è avvenuta la consegna.

11.9 L’Acquirente è tenuto a prestare particolare attenzione nell'imballaggio dei Prodotti da restituire. Qualora i Prodotti restituiti siano stati danneggiati a causa di un imballaggio improprio, GIANVITO ROSSI si riserva il diritto di rifiutarne la restituzione.

11.10 In ogni caso, i Prodotti devono essere restituiti a GIANVITO ROSSI integri, completi e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, corredati di tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati ai Prodotti, non dovranno essere manomessi né in stato tale da pregiudicarne la rivendita. Gli adesivi di protezione presenti sulla suola non devono essere rimossi in alcun modo durante la prova. I capi da restituire non possono essere stati utilizzati in alcun modo dall’Acquirente se non in misura compatibile con l’effettuazione di una normale prova necessaria per decidere se tenerli o meno (a titolo esemplificativo, dunque, i Prodotti non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo minimo necessario ad una prova). I Prodotti restituiti senza scatola, in una scatola danneggiata, con la suola con segni evidenti e senza gli adesivi di protezione o in caso di componenti mancanti (come il sacchetto protettivo) potrebbero non essere accettati: saranno rispediti all'indirizzo di consegna utilizzato nell'ordine originale. I Prodotti restituiti devono assolutamente corrispondere allo stile e alla taglia acquistati e per cui l’Acquirente richiede il rimborso.

11.11 Inoltre il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta dell'Acquirente.

11.12 Ove ricorra una delle ipotesi di legge di esclusione del diritto di recesso, GIANVITO ROSSI ne darà comunicazione nella Conferma d’Ordine e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l'Utente proceda alla trasmissione dell'Ordine.

11.13 Qualora GIANVITO ROSSI, a fronte delle verifiche effettuate, decidesse di non accettare il reso, invierà una comunicazione all’Acquirente, informandolo dei motivi per i quali il reso non può essere accettato.

11.14 L’Acquirente è responsabile nei confronti di GIANVITO ROSSI della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione /uso degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

11.15 Per effetto dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, GIANVITO ROSSI rimborserà all’Acquirente il Costo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi derivanti dall’eventuale scelta effettuata dall’Utente della consegna express, diversa dalla consegna standard offerta da GIANVITO ROSSI) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto reso e, in ogni caso, solo a seguito della ricezione del Prodotto reso e della verifica dell’integrità dello stesso. Sono fatti salvi i maggiori termini richiesti dal gestore della carta per l’accredito della somma all’Acquirente, fermo restando che si applica quanto previsto dall’art. 9.3.

11.16 Nel caso di recesso parziale da Ordini multipli, non saranno rimborsate all’Utente le spese di consegna, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall’Utente (che sono calcolate in un importo fisso, a prescindere dal numero di Prodotti ordinati) sono imputabili alla consegna anche dei Prodotti non resi.

11.17 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la cessazione del Contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso in favore dell’Utente.

12. Garanzia e modalità di assistenza

12.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo ("Garanzia Legale di Conformità").

12.2 GIANVITO ROSSI deve consegnare all’Acquirente Prodotti conformi al Contratto. Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto acquistato non possiede i requisiti soggettivi e oggettivi previsti dall’art. 129 del Codice del Consumo e, quindi, se:

non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alle qualità contrattuali e non possiede le caratteristiche previste dal contratto di vendita;
non è idoneo all'uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del Contratto e che il Venditore abbia accettato;
non è fornito insieme a tutti gli accessori;
non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello;
non è delle quantità, o non presenta le qualità e le altre caratteristiche ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene, delle dichiarazioni fatte dal o per conto del Venditore, comprese quelle nella pubblicità o nell’etichetta, ecc.

12.3 GIANVITO ROSSI è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale consegna. Tali difetti devono essere tempestivamente notificati al Customer Care nelle modalità indicate all’art. 14 che segue.

12.4 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.

12.5 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini e confermato da GIANVITO ROSSI, l’Acquirente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati.

12.6 Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate, ove possibile, senza spese per il Consumatore, ovvero entro termini congrui e la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi può richiedere la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto, a sua scelta.

12.7 Nel caso in cui, durante il periodo di vigenza della Garanzia Legale di Conformità un Prodotto acquistato sul Sito, presenti un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare il Customer Care seguendo la procedura indicata nella sezione del Sito “Customer Care”. Il Customer Care prenderà in gestione la pratica.

12.8 Per usufruire della garanzia, l’Acquirente deve conservare la fattura e/o la ricevuta di pagamento.

12.9 Qualsiasi modifica o alterazione del Prodotto effettuata da parte dell’Acquirente o di terzi – quale a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’aggiunta di suole protettive, soprattacchi differenti da quelli originali, cambio/sostituzione della fibbia - comporta, inoltre, il venir meno della Garanzia Legale di Conformità come definita all’art. 12.1 che precede.

13. Legge applicabile e Foro Competente

13.1 Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione europea a tutela dell’Acquirente, il Contratto di vendita disciplinato dalle presenti CGV e concluso tra le Parti è regolato dalla legge italiana.

13.2 È fatta salva l’applicazione agli Acquirenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

13.3 Per tutte le controversie relative ai Contratti e/o alle presenti CGV sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza dell’Acquirente in base alla legge applicabile oppure, a scelta dell’Acquirente medesimo, il Tribunale di Milano.

13.4 Nel caso di controversie tra GIANVITO ROSSI e un Acquirente, nascenti dalle CGV, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

14. Servizio Clienti e Reclami

14.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di GIANVITO ROSSI inviando un’email all’indirizzo: customercare@gianvitorossi.com o contattando il numero telefonico +39 05 41 93 56 00.

15. Trattamento dei dati personali

15.1 Le modalità e i dettagli con cui GIANVITO ROSSI, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali dell’Acquirente sono sempre consultabili all’interno dell’informativa privacy pubblicata sul Sito.