Resi e cambi

COME EFFETTUARE IL CAMBIO

Se il Prodotto acquistato è di taglia, misura o colore non desiderati, puoi chiedere il cambio con uno di taglia, misura o colore differente.

I cambi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna. Per cambiare il tuo articolo, spediscilo tramite corriere all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso che troverai dentro il pacco oppure scaricabile dalla tua area personale.  In caso di ordine effettuato come utente ospite ti invitiamo a cliccare la voce «Segui il tuo ordine» dal piè di pagina e inserire il numero di ordine e la mail. 
I prodotti restituiti per il cambio devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
• Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.
• Le calzature restituite senza scatola, in una scatola danneggiata, con la suola con segni evidenti o in caso di componenti mancanti (come il sacchetto protettivo) potrebbero non essere accettate: saranno rispedite all'indirizzo di consegna utilizzato nell'ordine originale.
• Il cambio non è previsto per articoli personalizzati e Made to Order. La vendita di questi prodotti è finale.
• Il cambio su gianvitorossi.com non è disponibile per prodotti acquistati presso un negozio, retailer o distributore Gianvito Rossi. 

 

COME EFFETTUARE IL RESO

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Puoi restituire i prodotti scegliendo una delle seguenti opzioni e seguendo i semplici passaggi:

1. Restituisci i prodotti presso una delle boutique abilitate al ritiro tra quelle qui di seguito indicate. La boutique provvederà a prendersi carico della richiesta, spedendo i prodotti presso il magazzino online. Si precisa che la presa in carico dei prodotti da parte della boutique non vale quale accettazione del reso, che dovrà essere processato dal magazzino online.

 

INDIRIZZO	GIORNI E ORARI DI APERTURA
Roma - Via Borgognona, 27	Lun-Dom 11:00-19:00
Milano - Via Santo Spirito, 7	Lun-Sab 10:00-19:00
Parigi - 40 rue du Mont Thabor	Lun-Sab 10:00-19:00

 

oppure

2. accedi alla tua area "Il mio account" o di utilizza la sezione dedicata "Segui il tuo ordine" disponibile sul nostro sito web. Da lì, potrai scaricare l'etichetta di reso e tutti i documenti necessari. Potrai quindi organizzare un ritiro tramite corriere a tuo piacimento o, in alternativa, consegnare il tuo pacco presso un punto di servizio autorizzato, scegliendo l'opzione che meglio si adatta al tuo programma. Ti preghiamo di notare che il corriere designato per la tua località è DHL e, se scegli di utilizzare il nostro servizio di corriere per la spedizione, il costo del servizio non ti verrà addebitato. Qualora necessitassi di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Gianvito Rossi via email all'indirizzo customercare@gianvitorossi.com o tramite il sito web cliccando sul link "Contattaci", indicando il prodotto e il numero d'ordine.

Assicurati di restituire i prodotti nella confezione originale: i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ossia in perfette condizioni, completi di tutte le loro parti, nuovi, con etichette e cartellini ancora attaccati.

I nostri magazzinieri verificheranno tutti i prodotti restituiti per assicurarsi che siano in perfette condizioni. Le calzature restituite senza scatola, in una scatola danneggiata, con la suola con segni evidenti o in caso di componenti mancanti (come il sacchetto protettivo) potrebbero non essere accettate: saranno rispedite all'indirizzo di consegna utilizzato nell'ordine originale.

Quando il nostro magazzino riceverà i prodotti restituiti, effettueremo il rimborso nei termini stabiliti dalla Condizioni Generali di Vendita usando gli stessi strumenti di pagamento utilizzati per effettuare l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario. I rimborsi di ordini pagati tramite pagamento in contrassegno saranno effettuati tramite bonifico bancario.

Il reso su gianvitorossi.com non è disponibile per prodotti acquistati presso un negozio, retailer o distributore Gianvito Rossi. Questi prodotti possono essere restituiti solo presso lo stesso canale di distribuzione in cui è stato effettuato l'acquisto.

Desideriamo informarti che attualmente non gestiamo cambi di taglia o di articolo. Qualora desiderassi ricevere una taglia o un prodotto diverso, ti invitiamo ad effettuare un nuovo ordine. I resi per rimborsi sono accettati nel rispetto della nostra politica di reso.

 

GARANZIA DI CONFORMITA' LEGALE DEL VENDITORE - RESO DI PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CORRETTI

In caso di difetti e/o di non conformità, avrai il diritto di ottenere la conformità del prodotto tramite riparazione o sostituzione, o rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall'art. 130 del Decreto Legislativo italiano N° 206/2005.

Se rilevi uno di tali difetti, contatta il Customer Care cliccando sul link “Contact us” nella sezione del Sito “Customer Care” indicando “prodotto Danneggiato” o “Non conforme” nonché il motivo della richiesta.

Una volta completata la procedura, riceverai una mail di conferma contenente le relative istruzioni su come procedere. L'autorizzazione al reso del prodotto non costituisce in alcun modo accettazione di non conformità e/o riconoscimento del vizio, la cui esistenza deve essere da noi verificata dopo il reso. Ci riserviamo il diritto di rimborsare / riparare prodotti difettosi dopo avere eseguito tutti i controlli qualità per valutare le effettive non-conformità.

Se la non-conformità del prodotto è confermata e viene richiesto il rimborso, lo stesso sarà effettuato tramite gli stessi strumenti di pagamento utilizzati per effettuare l’acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario.