УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВЕ ВЫХОДА – ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ И ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВЕ ВЫХОДА  - Возвраты и возмещения

Если по каким-либо причинам вы остались недовольны вашей покупкой, вы можете вернуть купленные товары в течение 14 дней с даты получения заказа.

Если вы пожелаете вернуть бракованные или несоответствующие Товары, пожалуйста, ознакомьтесь дополнительно со специальным разделом Общих условий продажи.

После получения заказа, всё же, потребуется подождать 24 часа, чтобы произошло обновление статуса доставки в вашей личной учётной записи. После обновления активируется возможность подать запрос на возврат.

Если у вас возникли трудности или вопросы, связанные с процедурой возврата, обмена или возмещения, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов с помощью следующих контактных данных: https://www.gianvitorossi.com/ru_ru/after_care_service/

Если вы зарегистрированный пользователь, выполните возврат непосредственно через вашу учётную запись. Если вы незарегистрированный пользователь, нажмите на приведенную ниже ссылку “Незарегистрированный пользователь”, чтобы отправить ваш запрос.

 

 

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ    НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

 

ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ

Если вы хотите осуществить возврат товара, соблюдайте эту простую процедуру:


1. Спустя 24 часа после получения заказа, войдите в вашу учётную запись: Авторизация. Нажмите на "Мои заказы” и затем на  "Запрос возврата". Выберите заказ, содержащий артикулы, которые вы желаете вернуть или заменить, укажите причину и тип запроса. 

Если вы незарегистрированный пользователь, нажмите здесь, чтобы загрузить форму Запроса возврата, которую необходимо заполнить, указывая необходимую детальную информацию для возврата Товаров.

Напоминаем, что по истечении 14-дневного периода после доставки заказа допускается возврат только тех товаров, которые при получении имели повреждения, недостатки или оказались доставленными ошибочно; на возврат не принимаются товары для замены размера. За дополнительной информацией обращайтесь к Общим условиям продажи.

2. Проверьте ваш почтовый ящик: вы получите электронное письмо, содержащее бланк для возврата товаров (RMA - Разрешение на возврат материалов), код, данные курьера и адрес нашего склада, которые необходимо распечатать и прикрепить на посылку с подлежащими возврату товарами.

Если вы предпочтёте воспользоваться услугами нашего курьера, стоимость за возврат Товаров надлежащего качества будет вычтена из суммы возмещения за товары.

Желаете распечатать ваш RMA-бланк? Вы можете скачать его из раздела “Мои возвраты” в вашей персональной учетной записи. Выберите RMA-код, откройте запрос и нажмите на “Скачать RMA-бланк (PDF)”.

3. Поместите товары в оригинальную упаковку: товар надлежащего качества должен быть возвращён в таком же состоянии, в котором он был получен, а именно: в полной сохранности и состоянии пригодности для продажи, укомплектованный всеми элементами, неиспользованный, в оригинальной упаковке, с прилагаемыми руководствами, с этикетками и ярлыками, прикреплёнными к товару.

Персонал нашего склада проверит возвращённые товары, чтобы убедиться, что они возвращены в целости и сохранности. На ваш счёт будут отнесены все возможные имущественные снижения стоимости товара, возмещению будет подлежать только остаточная стоимость Товара.

4. Распечатайте RMA-бланк и поместите его внутрь посылки с товарами для возврата. Приклейте на наружную сторону коробки адрес нашего склада.

5. Отправьте посылку с возвратом по следующему адресу:


Gianvito Rossi Online Boutique
Via Emilia Ovest 86-90
47039 Savignano sul Rubicone (FC) Italy

 

6. Сохраняйте квитанцию об отправке

7. Когда возвращённые товары прибудут на наш склад, мы осуществим выплату возмещения тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т.д.), либо с помощью банковского перевода. Возмещение за заказы, оплаченные наличными при доставке, будет осуществляться при помощи банковского перевода. Возмещение зачисляется на ваш банковский счет и срок отображения средств на вашем счету зависит от вашего банка.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ - ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ, ПОВРЕЖДЕННЫХ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫХ ТОВАРОВ

При обнаружении недостатков и/или несоответствий потребитель имеет право на восстановление соответствия товара путём ремонта, замены или альтернативных мер устранения недостатка в случаях, официально предусмотренных в ст. 130 Итальянского законодательного декрета 206/2005 или обязательных правил применимых законов страны вашего проживания.

 

Если вы получили товар с повреждением, несоответствием, браком или с иным артикулом по ошибке, вы вправе требовать ремонт, замену или возмещение стоимости товаров в течение и не позже 2 (двух) месяцев с момента обнаружения.

В соответствии с положениями Европейской директивы 44/99/CE и итальянского Законодательного декрета № 206/2005, Продавец, как указано в Общих условиях продажи, гарантирует Потребителю, что Товары не будут иметь конструктивных дефектов и дефектов материала, а также будут соответствовать описаниям на Сайте в течение 2 (двух) лет с момента доставки Товаров Потребителю..
Чтобы запросить возмещение, следуйте инструкциям из предыдущего параграфа "Запрос возврата", указывая в качестве причины “Товар поврежден, не соответствует или отправлен ошибочно" и прилагая одну или несколько фотографий изделия, на которых отчётливо виден брак.


После завершения процедуры вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее RMA-бланк и соответствующие инструкции для последующих действий. Разрешение на возврат товара никоим образом не будет являться признанием недостатков или несоответствий, существование которых должно быть нами удостоверено после получения возврата. Мы оставляем за собой право осуществить возмещение стоимости изделия с недостатком только после проведения всех необходимых проверок качества для определения фактического несоответствия возвращённого товара.

Если несоответствие товара подтвердится, мы осуществим выплату возмещения тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т.д.), либо после вашего подтверждения с помощью банковского перевода.

 

Вверх