Условия продажи

Дата публикации на сайте и вступления в силу Общих условий продажи

1. Предмет

1.1. Данные общие условия продажи (далее по тексту “Условия”) применяются к покупке товаров под торговой маркой “Gianvito Rossi” (далее по тексту “Товары” или в единственном числе “Товар”), осуществляемой через сайт электронной торговли www.gianvitorossi.com (далее по тексту “Сайт”) пользователями, определёнными как “Потребители” в соответствии со следующей статьей 1.2.

1.2. Сайтом, права собственности на который принадлежат компании GGR SRL UNIPERSONALE (юридический адрес: Виа дель'Индипенденца 15, 47030 Форли-Чезена (FC), Италия, налоговый код, номер НДС 03591680404, номер регистрации в Реестре предприятий FO - 307180 (далее по тексту “Владелец”)), управляет компания Triboo Digitale S.r.l. - компания группы Triboo - (юридический адрес: Виале Сакра 336, 20126 Милан, Италия, налоговый код, номер НДС и номер регистрации в Реестре предприятий Милана 02912880966 (далее по тексту “TRIBOO DIGITALE”)). 1.2. TRIBOO DIGITALE осуществляет продажу Товаров через Сайт по поручению Владельца. Операции покупки Товаров через сайт осуществляются между компанией TRIBOO DIGITALE, выступающей в роли продавца (далее по тексту “Продавец”), и субъектом, покупающим один или несколько Товаров для целей, не связанных с собственной предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, выступающим в качестве покупателя (далее по тексту “Потребитель”), (Продавец и Потребитель далее по тексту совместно именуются “Стороны”). Процессом выполнения заказов на покупку, включая доставку Товаров, будет управлять непосредственно Владелец.

1.3. Владелец не выступает стороной настоящих Условий, а выступает владельцем прав на доменное имя Сайта, логотипы, зарегистрированные торговые марки, относящийся к представленным на Сайте Товарам, а также авторских прав на содержимое сайта.

1.4. Вся коммуникация Потребителя, связанная и/или соотносимая с покупкой Товаров, в том числе возможные сообщения, жалобы, запросы касательно покупки и/или доставки Товаров, осуществления права выхода и т.п., должна вестись через Продавца с использованием тех контактных данных и в том порядке, которые указаны на Сайте, или с помощью адреса электронной почты customercare@gianvitorossi.com

1.5. Все покупки регламентируются общими условиями продажи в той версии, которая опубликована на Сайте на момент оформления заказа Потребителем.

1.6. Сайт предназначен для розничной торговли и разработан исключительно для пользования Потребителями. Из этого следует, что подавать заказы через Сайт разрешается только Потребителям. В случае подачи одного или нескольких заказов от имени субъекта, не подходящего под определение Потребитель, настоящие Условия будут применяться, но с отступлением от содержащихся в них положений:

a) покупатель не будет наделён правом выхода, о котором в статье 10;

b) покупатель не сможет пользоваться условиями гарантии на Товары, о которых в статье 8;

c) покупатель не сможет воспользоваться другими мерами защиты прав Потребителя, отображающими по сути или соответствующими обязательным требованиям законов;

d) договор купли-продажи между Продавцом и покупателем будет регулироваться итальянским законодательством, за исключением условий, о которых в Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров - Венская Конвенция 1980 г.

1.7. Подавая заказ, Потребитель дает свое согласие на то, что подтверждение информации заказа и настоящих Условий должны быть отправлены по электронной почте на адрес, указанный при регистрации на Сайте или во время процесса покупки.

1.8. Чтобы осуществлять покупки через Сайт, Потребитель обязан быть совершеннолетним (18 лет или старше) и обладать юридической дееспособностью; Потребитель заявляет об обладании этими качествами.

1.9. Потребитель несёт все расходы на соединение с Сайтом через сеть Интернет, включая все телефонное расходы согласно тарифам оператора, которого выбрал сам Потребитель.

2. Характеристики Товаров и их наличие в разных географических зонах.

2.1. Продавец продает Товары с теми характеристиками, описание которых содержится на Сайте, и в соответствии с теми Условиями, которые опубликованы на Сайте на момент подачи заказа, за исключением любых других условий или сроков.

2.2. Продавец оставляет за собой право в любой момент и на собственное усмотрение вносить изменения в настоящие Условия без необходимости предварительно уведомлять об этом пользователей Сайта. Внесённые изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются только к тем заказам на продажу, которые поступили начиная с даты публикации.

2.3. Продажные цены, продаваемые на Сайте Товары и/или характеристики товаров могут становиться предметом изменений без предварительного предупреждения. Такие изменения действуют только для тех заказов, которые не были подтверждены по состоянию на дату самого изменения. В любом случае, прежде чем подать заказ на покупку, Потребителю рекомендуется проверит финальную продажную цену, в соответствии со следующей статьей 3.

2.4 Доступ на Сайт можно осуществлять из любой точки мира. Однако, предложенные на Сайте Товары могут купить только те пользователи, которые запрашивают доставку в одну из стран, перечисленных на Сайте.

3. Процедура покупки Товаров - Заключение каждого отдельного договора купли-продажи

3.1. Представление Товаров на Сайте, ни к чему не обязывающее Продавца, является простым приглашением Потребителя сформулировать договорное предложение, но не является публичной офертой.

3.2. Заказ на покупку, поданный Потребителем Продавцу через Сайт, имеет силу договорного предложения и регулируется настоящими Условиями, которые являются неотъемлемой частью самого заказа и которые Потребитель, путем подачи заказа Продавцу, принимает в целом и безоговорочно. Перед покупкой Товаров путём отправки заказа на покупку, Потребителю будет предложено внимательно прочесть настоящие Условия и уведомление о праве выхода, распечатать одну копию при помощи кнопки "печать", сохранить или воспроизвести одну копию для использования в собственных целях. Потребителю также будет предоставлена возможность обнаружить и исправить возможные ошибки, допущенные при вводе собственных данных.

3.3. Приняв от Потребителя заказ на покупку, Продавец отправит Потребителю ответное электронное письмо с подтверждением заказа на адрес электронной почты, предоставленный Продавцу при регистрации на сайте или при подаче заказа (если Потребитель не зарегистрирован на Сайте), в котором будет ссылка на настоящие Условия, краткое содержание поданного заказа с детальным указанием цен, стоимости доставки и взыскиваемых налогов, а также описание характеристик заказанного Товара. Заказ потребителя, подтверждение заказа Продавца и Условия, применяемые к договору между Сторонами, будут помещены в электронный архив Продавца (в его собственных информационных системах), и Потребитель сможет запросить копию этих данных, отправив Продавцу запрос на следующий адрес электронной почты customercare@giantivorossi.com.

3.4. Договор на покупку Товаров считается заключённым в тот момент, когда Потребитель по электронной почте получает подтверждение заказа от Продавца.

4. Процедура выбора и покупки Товаров

4.1. Представленные на сайте Товары можно купить путём выбора нужных Товаров и их добавления в специальную виртуальную корзину покупок. После завершения выбора Товаров, чтобы осуществить покупку добавленных в корзину Товаров, Потребителю будет предложено (i) зарегистрироваться на сайте, предоставив требуемые данные, (ii) произвести авторизацию пользователя, если Потребитель уже зарегистрирован, или (iii) предоставить персональные данные, чтобы завершить заказ и сделать возможным заключение договора. Если указанные в заказе данные отличаются от тех, которые были предоставлены на этапе регистрации на Сайте, Потребителю будет предложено подтвердить персональные данные (включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия и т.д.), а также адрес доставки выбранных Товаров, адрес выставления счёта, номер телефона (опционально) для связи в случае необходимости сообщить информацию о покупке. Потребитель сможет отобразить краткую сводку о заказе, подлежащем выполнению, содержание которого можно редактировать. После внимательного прочтения Потребителю потребуется официально подтвердить настоящие Условия, отметив флажком специальное поле, и затем Потребителю будет предложено подтвердить свой заказ с помощью кнопки "Добавить заказ", который будет окончательно отправлен Продавцу и повлечёт за собой процедуру, описанную в предыдущем пар. 3.2. настоящего договора. Потребителю также будет предложено выбрать способ доставки и метод оплаты из доступных вариантов. Если Потребитель решит воспользоваться методами мгновенной оплаты с помощью кредитной карты, PayPal или мгновенного банковского перевода, потребуется сообщить соответствующие важные данные в режиме защищённого соединения. Из бухгалтерских и административных соображений Продавец оставляет за собой право проверить анкетные данные, указанные Потребителем. Если платёж осуществляется кредитной картой, сумма покупки будет дебетована только после отправки Продавцом соответствующего подтверждения заказа.

4.2. Если во время процедуры выбора Товаров на Сайте, о которой в предыдущем пункте 4.1, Потребитель обнаружит, что цена одного или нескольких товаров, которые он намерен выбрать для последующей покупки, явно ниже обычной, за вычетом возможных действующих на тот момент скидок и/или акций, по причине очевидной технической проблемы на Сайте, мы просим не завершать свой заказ на покупку и сообщить о технической ошибке в Клиентскую службу Продавца, отправив электронное письмо на следующий адрес электронной почты customercare@gianvitorossi.com.

5. Доставка и прием товаров

5.1. Сайт указывает наличие Товаров и ориентировочные сроки их доставки; все же, эта информация должна считаться ориентировочной и ни к чему не обязывающей Продавца.

Продавец обязуется принять все доступные меры для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, и, независимо от обстоятельств, осуществить доставку в течение 30 (тридцати) дней, начиная со следующего дня, наступающего после дня размещения заказ Потребителем. В случае невозможности выполнения заказа со стороны Продавца по причине отсутствия Товара в наличии, в том числе и временного, Продавец письменно уведомит об этом Потребителя и возместит уплаченную Потребителем стоимость Товара в соответствии со ст. 5.3. Если Потребитель использовал для оплаты банковский перевод, то отсчёт сроков доставки начнётся с момента получения Продавцом оплаты.

5.3. Доставка заказанных Потребителем Товаров будет осуществляться тем способом, который Потребитель выбрал из доступных и указанных на Сайте в момент размещения заказа. Потребитель обязуется своевременно и в максимально короткие сроки проверить корректность доставки и убедиться, что она включает все необходимые товары (и только те, которые были куплены), а также своевременно уведомить Продавца о любых возможных недостатках полученных Товаров или о несоответствии относительно заказа, поданного согласно процедуре, описанной в ст. 8 настоящих Условий; в случае отсутствия таких уведомлений Товары будут считаться принятыми. Если защитная упаковка или коробка заказанных Потребителем Товаров будет иметь явные повреждения, Потребитель вправе не принимать доставку от перевозчика/доставщика или принять доставку "с оговоркой".

6. Цены, стоимость доставки, налоги и сборы

6.1. Цена Товаров – это цена, указанная на Сайте в момент размещения Потребителем заказа. В цену включена стоимость стандартной упаковки, НДС (если применяется) и возможные косвенные налоги (если применяются), но не включены расходы на доставку, которые рассчитываются до того, как Продавец отправит Потребителю подтверждение заказа, и которые Потребитель обязуется оплатить Продавцу в дополнение к цене, указанной на Сайте.

6.2. Потребитель будет обязан уплатить Продавцу итоговую цену, указанную в заказе и в подтверждении заказа, которое Продавец отправит Потребителю по электронной почте.

6.3. Если Товары должны быть доставлены в страну, не входящую в состав Европейского Союза, то общая цена в заказе и в подтверждении заказа, включающая косвенные налоги, будет указана без учета возможных таможенных пошлин или любых других налогов, и Потребитель обязуется уплатить их (если применяются) в дополнение к цене, указанной в заказе и подтверждённой в подтверждении заказа, в соответствии с положениями законодательства страны назначения Товаров. Потребителю рекомендуется осведомиться в компетентных органах страны своего проживания или назначения Товаров о возможных пошлинах или налогах, которые применяются в стране проживания Потребителя или назначения Товаров.

6.4. Потребитель единолично несет все расходы на уплату любых дополнительных издержек, сборов и/или налогов, в любом их виде, применяемых конкретной страной к Товарам, заказанным на основе настоящих условий.

6.5. Потребитель заявляет, что его неосведомлённость о издержках, сборах, пошлинах, сборах и/или налогах, о которых в предыдущих пар. 6.3. и 6.4., на момент подачи заказа Продавцу, не станет причиной расторжения настоящего договора и не сможет привести к передаче названных издержек на счёт Продавца.

7. Платежи

7.1. Оплата Товаров, купленных на Сайте, должна быть выполнена строго в течение 10 (десяти) дней, начиная с даты отправки Продавцом подтверждения заказа Потребителю. Потребитель официально принимает тот факт, что выполнение договора со стороны Продавца начинается в момент зачисления на текущий счет Продавца суммы стоимости купленного/-ых Товара/-ов.

7.2. Оплату заказов можно осуществить кредитной картой или с помощью PayPal в соответствии с описанными ниже условиями. Продавец может предусмотреть возможность использования других методов оплаты, указав их в разделе Сайта, посвященному платежам.

7.3. Если оплата выполняется кредитной картой, Потребитель будет направлен на защищённый сайт и данные кредитной карты будут сообщены непосредственно компании Global Collect Service BV (юридический адрес: Amsterdam, Holland, via Platenweg 43-49, 2132 HF Hoofddorp, номер в Реестре предприятий Амстердама № 34140462), оператору, от имени Продавца занимающийся обработкой платежей. Передача данных будет осуществляться в защищенном режиме, с помощью 128-битной системы шифрования данных SSL (SecureSocketLayer). Эти данные недоступны даже для Продавца.

7.4. Если оплата осуществляется при помощи банковского перевода в пользу Продавца, Потребителю потребуется указать коды “Swift” и “IBAN”, имеющиеся в подтверждении заказ, а также номер самого заказа.

7.5. Продавец отправит Потребителю (если предусмотрено законодательством) в электронном формате на указанный адрес электронной почты соответствующий инвойс/налоговую документацию, если доставка купленных товаров происходит по территории Италии, а во всех остальных случаях в бумажном формате, приложенными к купленным Товарам.

8. Юридическая гарантия соответствия от Продавца, уведомления о недостатке соответствия и устранение недостатков по гарантии

8.1. В соответствии с положениями Европейской директивы 44/99/CE и итальянского Законодательного декрета № 206/2005 (далее по тексту “Кодекс прав потребителя”), Продавец гарантирует Потребителю, что Товары не будут иметь конструктивных дефектов и дефектов материала, а также будут соответствовать описаниям на Сайте в течение 2 (двух) лет с момента доставки Товаров Потребителю. Исключается применение всех гарантийных условий в случае использования или стирки Товара с нарушением должной практики, предусмотренной для Товара, а также инструкций/предупреждений, предоставленных Продавцом и/или Владельцем и указанных в соответствующей пояснительной документации, на ярлыках и этикетках.

8.2. Потребитель обязан обратиться с жалобой о возможных несоответствиях товаров в течение, но не позже, 2 (двух) месяцев с момента их обнаружения. В таком случае требуется отправить соответствующий бланк в Службу поддержки клиентов по адресу: Via dell'Indipenza 15, Forlì-Cesena (FC) Italy, или в отдел по работе с клиентами Продавца на адрес эл. почты customercare@gianvitorossi.com, нажмите здесь, чтобы скачать бланк для возврата товара, чётко указывая обнаруженные недостатки и/или несоответствия и прилагая заполненную форму со всей необходимой информацией (минимум 1 (одна) фотография Товара, подтверждение заказа, отправленное Продавцом, и/или квитанция). Несоблюдение этих условий повлечет за собой утрату прав на гарантию.

8.3. После получения бланка и соответствующей документации, Продавец, с помощью сервисного центра Владельца, проведёт оценку обжалованных Потребителем недостатков и несоответствий. После проведения проверки качества для определения фактического несоответствия Товара, Продавец на собственное усмотрение примет решение, разрешать ли возврат Товаров, и предоставит Потребителю ответ на адрес электронной почты, указанный Потребителем во время процесса регистрации на Сайте или на этапе подачи заказа. Электронное письмо с ответом будет содержать "RMA-код". Разрешение на возврат Товаров никоим образом не будет являться признанием недостатков или несоответствий, существование которых должно быть удостоверено после возврата. В течение 30 (тридцати) дней с даты подачи жалобы на недостаток или несоответствие товары, на возврат которых Продавец дал свое согласие, должны быть возвращены Потребителем вместе с разрешением на возврат, в котором указан "RMA-код", на следующий адрес: Outlet Gianvito Rossi, Via Emilia Ovest 86-90, 47039 Savignano sul Rubicone, Italy.

8.4. В случае обнаружения недостатков или несоответствия Потребитель получит право на восстановление соответствия Товара со стороны Продавца посредством ремонта, замены или альтернативных мер по устранению несоответствия в случаях, официально предусмотренных ст. 130 Законодательного декрета № 206/2005. Если Продавец будет обязан возместить Потребителю оплаченную цену, выплата будет осуществляться, если это возможно, тем же способом оплаты, который Потребитель использовал при покупке Товара, либо с помощью банковского перевода. Потребитель будет обязан сообщить Продавцу на адрес электронной почты customercare@gianvitorossi.com банковские реквизиты для осуществления банковского перевода в пользу Потребителя, чтобы Продавец смог вернуть полагающуюся сумму.

9. Ответственность за ущерб от товаров с недостатками

9,1. В отношении возможного ущерба, причинённого недостатками в Товарах, применяются положения Европейской директивы 85/374/CEE и Кодекса прав потребителя. Продавец, выступая в качестве дистрибьютора Товаров через Сайт, освобождается от любой ответственности, без исключений, указывая по запросу понёсшего ущерб Потребителя личность и местонахождение соответствующего производителя.

10. Право выхода

10.1 За исключением обстоятельств, описанных в статье 59 Кодекса прав потребителя, Потребитель вправе выйти из любого договора, заключённого в соответствии с настоящими Условиями, без необходимости предоставления каких-либо объяснений и уплаты штрафов, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента (i) доставки Товара (ii) или, в случае отдельной доставки товаров из одного заказа, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки последнего товара.

10.2 Чтобы воспользоваться правом выхода, Пользователь до истечения срока, о котором в предыдущем пункте 10.1, должен зайти на страницу "Мои возвраты" через свою учётную запись, или, если он не зарегистрирован на сайте, перейти на специальную страницу и ввести номер заказа и адрес электронной почти, с помощью которых был размещен заказ. В качестве альтернативы Потребитель может отправить развёрнутое заявление компании Triboo Digitale, с помощью формы обратной связи или адреса эл. почты customercare@gianvitorossi.com, о своем решении воспользоваться правом выхода, прилагая типовой бланк для права выхода.

10.3 После выполнения процедуры, предусмотренной пунктом 10.2, Потребитель получит электронное письмо с подтверждением осуществления права выхода. Если заказанные товары были тем временем доставлены, то в письме с подтверждением будет бланк для гарантийного возврата, который следует поместить в посылку, и инструкции для возврата товаров, которые в течение, но не позже следующих 14 дней должны быть переданы по адресу:

OUTLET GIANVITO ROSSI
Via Emilia Ovest 86-90
47039 Savignano sul Rubicone Italy
Tel +39 0541810173

10.4 Если Потребитель получил товар, он обязан вернуть его по указанному выше адресу без необоснованных задержек и в любом случае в течение 14 дней, начиная с дня, когда состоялось уведомление о выходе. Сроки считаются соблюдёнными, если Потребитель вернул товары до истечения 14-ти дневного периода. Потребитель несет ответственность за прямые риски и расходы на возврат товаров, а также за подтверждение факта возврата. Если Потребитель реализует право выхода через сайт и желает воспользоваться услугой возврата, которая предложена на сайте, то до подтверждения запроса на выход Потребителю будет указана стоимость возврата товаров.

10.5 В случае осуществления права выхода Потребителю возмещаются все выполненные ним платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, обусловленных выбором другого типа доставки, отличающегося от предлагаемой нами менее дорогой стандартной доставки), без необоснованных задержек и в любом случае в течение 14 дней с дня осуществления права выхода. Такие возмещения выполняются таким же способом оплаты, который использовался Потребителем для оплаты покупки. Если Потребитель потребует произвести возмещение другим способом оплаты, то все вероятные дополнительные расходы, связанные со сменой метода оплаты, будут осуществляться за счет Потребителя. Возмещение может быть задержано до получения товаров или до предъявления Потребителем доказательств обратной отправки товаров, если она предшествует возмещению.

10.6 Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товаров, вытекающее из обращения, отличающегося от того, которое необходимо для определения назначения, характеристик и исправности товаров. Поэтому, если возвращенные товары повреждены (например, имеются следы износа, потёртости, порезы, царапины, деформации и т.д.), отсутствуют некоторые элементы товара и аксессуары (включая этикетки и ярлыки на товаре), отсутствуют прилагаемые инструкции/примечания/руководства, отсутствует оригинальная упаковка или гарантийный талон (если предусмотрен), Потребитель понесет ответственность за снижение стоимости товара и получит право на возмещение суммы, равной остаточной стоимости Товара. Поэтому Потребителю рекомендуется не производить манипуляции с товаром в большей степени, чем необходимо для определения назначения, характеристик и исправности товаров, а также защитить оригинальную оболочку Товаров дополнительной защитной упаковкой, которая сможет сохранить целостность товаров и защитить их во время транспортировки, в том числе и от надписей и этикеток.

11. Права интеллектуальной собственности

11.1. Потребитель заявляет о своей осведомленности о том, что все торговые марки, названия, отличительные знаки, наименования, изображения, фотографии, письменные тексты или графика, которые используются на сайте и имеют отношение к Товарам, являются и остаются в эксклюзивной собственности компании GGR SRL UNIPERSONALE и/или её правопреемников, а доступ на Сайт или покупка Товаров не даёт Потребителю никаких прав на перечисленные выше элементы.

11.2. Содержимое Сайта запрещено воспроизводить (как полностью, так и частично), переносить электронными или традиционными средствами, изменять или использовать для каких-либо целей без предварительного письменного разрешения от компании GGR SRL UNIPERSONALE.

12. Защита персональных данных потребителей

12.1. Чтобы зарегистрироваться, отправить заказ и заключить договор на основе настоящих Условий, Потребитель должен предоставить Сайту некоторые свои персональные данные. Потребитель принимает к сведению, что предоставленные персональные данные будут записаны и использованы Продавцом и компанией GGRL SRL UNIPERSONALE в соответствии и с соблюдением норм, о которых в итальянском Законодательном декрете № 196/2003 с последующими изменениями и дополнениями - Кодекс конфиденциальности (Кодекс защиты персональных данных), для выполнения всех покупок через Сайт и, по предварительному согласию, для дополнительных целей, как те, которые указаны в специальном уведомлении о политике конфиденциальности, предоставленном Потребителю через Сайт в момент регистрации.

12.2. Потребитель заявляет и гарантирует, что данные, переданные Продавцу во время процесса регистрации и покупки, правильные и правдивые.

12.3. Потребитель сможет в любой момент обновить и/или изменить собственные персональные данные, предоставленные Продавцу, с помощью специального раздела на Сайте "Моя учетная запись", доступного после авторизации.

12.4. За детальной информацией о порядке обработки персональных данных Потребителя следует обращаться в раздел, посвященный Политике конфиденциальности, а также внимательно читать Общие условия использования.

13. Безопасность данных

13.1. Несмотря на то, что Продавец принимает меры по защите персональных данных от их вероятной утери, фальсификации, неправомерного и ненадлежащего использования третьими лицами, из-за характеристик и технических ограничений в защите электронной связи через сеть Интернет, Продавец не может гарантировать, что информация и отображаемые на Сайте данные Потребителя, в том числе и после авторизации (login), не будут доступны или видны неуполномоченным третьим сторонам.

13.2. Для обработки данных, связанных с платежами при помощь кредитной карты, Продавец пользуется услугами компании Global Collect Service BV, которая использует специальные технологичные системы для обеспечения максимального уровня надёжности, безопасности, защиты и конфиденциальности при передаче данных через сеть Интернет.

14. Применяемое законодательство, попытка примирения и компетентный суд

14.1. Все договоры купли-продажи, заключённые между Продавцом и Потребителями на основе настоящих Условий, регулируются и трактуются в соответствии с итальянским законодательством и, в частности, Кодексом прав потребителя с конкретной ссылкой на положения закона в области дистанционных торговых операций и Законодательный декрет № 70 от 9 апреля 2003 года касательно некоторых аспектов электронной торговли. Права, предоставленные Потребителям обязательными положениями законов, действующих в странах Потребителей, будут соблюдаться в любом случае.

14.2. В случае возникновения споров между Продавцом и Потребителем мы заранее гарантируем наше участие в попытке дружественного разрешения спора, которую может предпринять каждый Потребитель с помощью RisolviOnline, независимого институционального сервиса арбитражного суда Торгово-промышленной палаты Милана, который позволяет достичь удовлетворительного согласия с помощью нейтрального и компетентного посредника в урегулировании спора дружественным и надёжным путем через Интернет. Чтобы получить дополнительную информацию о регламенте RisolviOnline или отправить запрос на примирение сторон, посетите сайт www.risolvionline.com. В качестве альтернативы попытке арбитражного примирения, о которой в предыдущем пункте 14.2, Потребитель также вправе обратиться к европейской платформе Online Dispute Resolution (европейская ODR-платформа) для разрешения любых споров между Продавцом и Потребителем. Европейская ODR-платформа разработана и управляется Европейской Комиссией во исполнение Директивы 2013/11/ЕС и Регламента ЕС № 524/2013 для упрощения внесудебного независимого, непредвзятого, прозрачного, эффективного, быстрого и справедливого разрешения споров, касающихся обязательств по договорам купли-продажи или услуг онлайн между потребителями-резидентами ЕС и дипломированными специалистами, проживающими в ЕС, при посредстве присоединившегося ADR-органа (alternative dispute resolution), который можно выбрать из специального списка. Чтобы получить дополнительную информацию о европейской ODR-платформе или инициировать через эту платформу процедуру альтернативного решения спора, касающегося настоящего договора, перейдите по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/odr. Адрес электронной почты Продавца, который требуется указать на европейской ODR-платформе, следующий: customercare@gianvitorossi.com.

14.3 В случае отсутствия попытки арбитражного разрешения, о которой в предыдущем пункте 14.2, либо если такая попытка получит негативный исход, спор будет передан суду по месту жительства или регистрации Потребителя.

 

Вверх