払い戻しの権利に関する情報通知-適合性の法的保証、および不良品・不適合商品の返品

返品・返金に関するお知らせ-適合性の法的保証および不良品・不適合品の返品

ご注文の取消の権利 - 返品および返金

いかなる理由であれ、ご購入された商品にご満足いただけない場合は、ご注文の商品の受取後14日以内であれば当該商品を返品することができます。

お客様が商品を受け取ってから個人アカウント内での配送情報が更新されるまで、24時間程度かかることがあります。 配送情報の更新が完了したら、ご購入いただいた商品の返品をリクエストすることができます。

ユーザー登録されているお客様は、お客様専用ページから返品リクエストを送信いただけます。 ユーザー登録されていない場合は、下記の「ユーザー登録されていないお客様」をクリックして返品リクエストを送信してください。 

 

ユーザー登録済みのお客様ー    ユーザー登録されていないお客様 

 

返品方法(返品承認(RMA)リクエスト)

商品のサイズの変更や、商品の返品をご希望の場合には、次の手順に従ってください。

 

1.商品を受け取って24時間経過すると、お客様の個人アカウントにログインして返品のリクエストを送信することができます。「注文履歴」をクリックし、「返品承認(RMA)リクエスト」をクリックしてください。返品または交換したい商品が含まれている注文を選択し、返品理由を入力して、返品(返金)リクエストを送信してください。

2. お客様のメールボックスに、返品承認(RMA)フォームとコード、配送業者情報、梱包した商品の外側に印刷して張り付けるための弊社倉庫の住所が記載された確認メールが届いていることを確認してください。

これらは返品のリクエストに必要な情報です。

RMAフォームを印刷する場合は、 お客様のアカウント内の「返品・交換」ページからダウンロードできます。 RMAコードを選択し、リクエストを表示し、「RMAフォームのダウンロード(PDF)」をクリックしてください。

3. 商品を元の梱包に入れてご返送ください。商品は、受け取った時と同じ状態、すなわちタグおよびラベルが商品に付いた状態の未使用の状態で、元の梱包および付属の説明書を含むすべての付属品が揃った完全な状態でご返送いただく必要があります 。

当社の倉庫担当者がすべての返品商品をチェックし、返品された商品が完全な状態であることを確認します。商品価値が失われている場合には、当該損失分をお客様にご負担いただき、残りの金額をご返金させていただきます。

4.RMAフォームを印刷して、返送する商品に同梱してください。 商品を梱包したら、箱の外側に当社の倉庫の住所を貼り付けてください。

配送業者はヤマト運輸をご使用ください。

返品・交換共送料無料となりますのでご自身にて着払いの伝票を準備頂きご返送ください。

ご不明な点がございましたら下記よりお問い合わください。

 

5. 下記の住所にご送付ください:

〒107-0062
東京都港区南青山2-24-10-6F
GGR Japan 株式会社 ECチーム宛

6. 配送業者の送り状(伝票)は、今後のために必ず保管しておくようお願いいたします。

7. 返品商品が弊社の倉庫に返送されると、ご購入時と同様の支払い方法(クレジットカード、プリペイドカード、PayPal等)、または銀行振込にて返金いたします。 代金引換でお支払いいただいたご注文の場合は、銀行振込での返金となります。

8. 商品のサイズ変更をご希望される場合は、返送された商品はただちに検品されます。検品が完了しましたら、交換のご注文として承り、新しい商品を発送させていただきます。交換のご注文の確認メールおよび商品の配送状況を確認できる追跡情報がメールにてお客様宛てに届きます。

9. 交換が不可能な場合は、その旨お客様へお知らせさせていただきます。

 

 

販売者の整合性に関する法的保証 - 破損・欠陥・誤った商品の返品

ご購入の商品に欠陥および/または不適合があった場合、お客様は修理や交換、または2005年イタリア共和国政令第206号130条に明示的に規定されている場合には代替的な手段により、準拠した商品を手に入れる権利を有します。

 

受け取った商品が破損していた、不適合品であった、欠陥品または誤った商品であった場合、ご購入された商品の修理、返金、交換を、その発見から2ヶ月以内であれば申請することができます。

当社は、欧州指令44/99 / ECおよび2005年イタリア共和国政令第206号に基づき、ご購入された商品がお客様へ配送されてから2年間、商品に重大な欠陥や製造上の欠陥がなく、本サイトに掲載されている説明に適合していることを法的に保証します。
返金をご希望の場合は、上記の「返品方法」に記載されている手順に従って、「破損品」、「不適合品」、「誤った商品」のいずれかを理由として明記し、商品の画像を1枚以上添付してください。


お手続きが完了しますと、RMAフォームと関連する手順が記載された確認メールがお客様宛に届きます。商品の返品承認は、いかなる形でも不適合品を容認するものではなく、欠陥品の返金につきましては、弊社がすべての品質検査を完了してから行う権利を有します。

商品の不適合性が確認された場合は、ご購入時と同じお支払い方法(クレジットカード、プリペイドカード、PayPal等)または銀行振込にてご返金いたします。

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