払い戻しの権利に関する情報通知-適合性の法的保証、および不良品・不適合商品の返品

払い戻しの権利 - 返品と払い戻し

何らかの理由で購入に満足していない場合は、注文を受けてから14日以内に購入した商品を返品することができます。

注文を受け取り次第、お客様の個人アカウントで配送情報が更新されるまで、少なくとも24時間お待ちください。 更新が完了すると、購入の返品をリクエストすることができます。

登録ユーザーのお客様の場合は、予約エリアからリクエストを送信してください。 登録ユーザーのお客様でない場合は、下記の「登録していないユーザー」のリンクをクリックしてリクエストを送信してください。

 

登録ユーザー    登録されていないユーザー

 

RMAリクエスト

商品のサイズを変更する場合、または商品を返品する場合は、次の簡単な手順に従ってください。

 

1. 注文を受けてから24時間後、ここにあなたのアカウントにアクセスしてください:ログイン。 "私の注文"をクリックし、 "RMA 要求"をクリックします。返品または交換する製品が含まれている注文を選択し、理由と要求を述べます。

2. 返品承認(RMA)フォームとコード、返品する製品の包装の外側に印刷して適用する必要がある倉庫の住所を含む確認メールを受け取るので、メールボックスを確認してください 。

商品を返品するために必要なすべての情報を間もなくお知らせします.

RMAフォームを印刷しますか? あなたは "私の返品"エリアであなたのアカウントからダウンロードすることができます。 RMAコードを選択し、リクエストを表示し、「RMAフォームをダウンロードする(PDF)」をクリックします。

3. 製品を元の梱包に戻す:製品は、完全な状態で、元の梱包と付属のマニュアル、および製品にまだ添付されているラベル 。

弊社の倉庫運営者は、返品された製品が完璧な状態にあることを確認します。 製品の価値が損なわれた場合には料金が発生し、残りの金額については払い戻しを受けます。

4. RMAフォームを印刷し、返却する製品のパッケージ内に挿入します。 倉庫の住所をボックスの外側に貼り付けます。

5. 返品パッケージを下記の住所に送付してください:

 

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-59-4-102
GGR Japan 株式会社 ECチーム宛

6. 今後参照するために出荷確認書を保管する必要があります

7. 弊社の倉庫で返品された商品を受け取った場合、購入に使用したものと同じ方法(クレジットカード、プリペイドカード、PayPalなど)または銀行振込で払い戻しを行います。 代金引換方法を使用して支払われた注文の払い戻しは、銀行振込によって行われます。

8. 製品のサイズ変更をご希望する場合は、製品はすぐ検品され、交換のご注文は処理されて発送されます。あなたは新しいご注文の確認と、続いて、あなたのご注文を追跡する方法の情報を含む郵送確認のEメールを受信します。

9. 交換が不可能な場合は、その旨あなたへお伝えいたします。

 

 

販売者の適合性に関する法的保証 - 欠陥、破損、または不正確な製品の返品

イタリア有効政206/2005、第130条により欠陥および/または不適合の場合、お客様には修理・交換または明示的に提供された代替方法によって適合性を取り戻す権利があります。

 

受け取った商品が破損していた、不適合品、欠陥品または間違った商品であった場合、ご購入された商品の修理または払い戻しまたは交換を、2ヶ月以内に申請することができます。

売り手は、欧州指令44/99 / CEおよびイタリアの法令第206/2005に従い、ご購入された商品がお客様へ配送されてから2年間、商品に重大な欠陥や製造上の欠陥がなく、サイトに掲載されている通りであることを法的に保証します。
払い戻しをリクエストするには、上記の「RMAリクエスト」の段落に記載されている指示に従って、「破損した、不適合、または間違った製品を理由として、その欠陥を明確に示す1つ以上の画像を添付します。


お手続きが完了しますと、RMAフォームを含む確認メールと今後のお手続きについての内容が届きます。製品の返品受理は製品が不適合と決定するものではなく、ご返品後に当社によって確認後となります。欠陥品の返金につきましては弊社が品質管理評価を実際に全て完了してから行う権利を有します。

商品の不適合が確認された場合は、購入に使用したのと同じ支払い方法(クレジットカード、プリペイドカード、PayPalなど)または銀行振込で払い戻しを行います。

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