Resi e rimborsi

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO - GARANZIA DI CONFORMITA' LEGALE E RESO DI BENI DIFETTOSI O NON CONFORMI

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO  - Resi e rimborsi

Se per qualsiasi ragione non è soddisfatto del suo acquisto, può restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.



Al momento della ricezione dell'ordine, attenda almeno 24 ore per consentire che le informazioni di consegna siano aggiornate sul suo account personale. Una volta aggiornato, potrà chiedere il reso per l'acquisto effettuato. 

 

COME EFFETTUARE IL RESO

Se desidera restituire un prodotto, segua i semplici passaggi seguenti:


1. Se è un utente registrato, invii la sua richiesta dall'area riservata. Se non è un utente registrato clicchi sul seguente collegamento “Utente non registrato” per inviare la richiesta.

 

UTENTE REGISTRATO    UTENTE NON REGISTRATO

 

2. Selezionare l'ordine che contiene i prodotti che desidera restituire indicando la motivazione e la richiesta (Rimborso). 

3. Controlli la sua casella di posta dal momento che riceverà una mail di conferma contenente il modulo e il codice di Autorizzazione Reso Materiale (RMA), l'indicazione del corriere da usare e l'indirizzo del nostro magazzino che deve essere stampato e applicato all'esterno della confezione dei prodotti da restituire.

Se sceglie di usare il nostro corriere, il costo del servizio non verrà addebitato

Desidera stampare il suo Modulo RMA? Può scaricarlo dal suo account, sezione “I miei resi” . Selezionare il Codice RMA, visualizzare la richiesta e fare clic su “Scarica Modulo RMA (PDF)”.

3. Restituisca i prodotti nel loro imballaggio originale: i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ossia in perfette condizioni, completi di tutte le loro parti, nuovi, con l'imballaggio originale ed eventuali manuali inclusi, con etichette e cartellini ancora attaccati al prodotto.

I nostri magazzinieri verificheranno tutti i prodotti restituiti per assicurarsi che siano in perfette condizioni; le saranno addebitate eventuali perdite di valore del prodotto e riceverà un rimborso pari all'importo residuo.

4. Stampi il Modulo RMA e lo inserisca all'interno dell'imballaggio dei prodotti da restituire. Indichi l'indirizzo del nostro magazzino all'esterno della confezione.

5. Invii la sua confezione di reso al seguente indirizzo:


Gianvito Rossi Online Boutique
Via Emilia Ovest 86-90
47039 Savignano sul Rubicone Italia

 

6. Le ricevute di spedizione devono essere conservate come eventuale riferimento futuro

7. Quando il nostro magazzino riceverà i prodotti restituiti, effettueremo il rimborso usando gli stessi strumenti di pagamento utilizzati per effettuare l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario. I rimborsi di ordini pagati tramite pagamento in contrassegno saranno effettuati tramite bonifico bancario.

 

GARANZIA DI CONFORMITA' LEGALE DEL VENDITORE - RESO DI PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CORRETTI

In caso di difetti e/o di non conformità, avrà il diritto di ottenere la conformità del prodotto, tramite riparazione o sostituzione, o rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall'art. 130 del Decreto Legislativo italiano N° 206/2005.

 

Se i prodotti ricevuti sono danneggiati, non conformi, guasti o non corretti, può richiedere la riparazione o il rimborso o la sostituzione dei beni acquistati entro 2 (due) mesi dalla ricezione degli stessi.

Il Venditore, in conformità con la Direttiva Europea 44/99/CE e il Decreto Legislativo italiano N° 206/2005, offre ai Consumatori una garanzia legale del fatto che i prodotti acquistati sono esenti da difetti materiali o di produzione, e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui i Prodotti vengono consegnati al Consumatore.
Per chiedere un rimborso, seguire le istruzioni fornite nel precedente paragrafo " COME EFFETTUARE IL RESO" indicando “prodotto Danneggiato”, “Non conforme” o “Non corretto” nonché il motivo della richiesta, e allegare una o più immagini del prodotto che mostrino chiaramente il difetto.


Una volta completata la procedura, riceverà una mail di conferma contenente il Modulo RMA e le relative istruzioni su come procedere. L'autorizzazione al reso del prodotto non costituirà in alcun modo accettazione di non conformità, la cui esistenza deve essere da noi verificata dopo il reso. Ci riserviamo il diritto di rimborsare prodotti difettosi dopo avere eseguito tutti i controlli qualità per valutare le effettive non-conformità.

Se la non-conformità del prodotto è confermata, effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi strumenti di pagamento utilizzati per effettuare l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario.


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