CHANGEMENT DE POINTURE

RÉTRACTATION – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET DE RETOUR DES MARCHANDISES DÉFECTUEUSES ET NON CONFORMES

AVIS DE DROIT DE RÉTRACTATION’  - Changement de pointure

Si la pointure que vous avez achetée ne vous convient pas, vous êtes libre de retourner le produit et de demander un changement de pointure dans les 14 jours suivant la réception de la commande.


Toutes les commandes passées entre le 1er et le 31 décembre peuvent être modifiées avant le 31 janvier. 


À la réception de la commande, veuillez attendre au moins 24 heures pour que les informations de livraison soient mises à jour sur votre compte personnel. Une fois qu’elles auront été mises à jour, vous pourrez demander le changement de pointure de votre achat. 

 

COMMENT DEMANDER UN CHANGEMENT DE POINTURE

Si vous souhaitez demander un changement de pointure, suivez les étapes simples ci-dessous :


1. Si vous êtes un utilisateur enregistré, veuillez envoyer votre demande à partir de votre espace réservé. Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur le lien Utilisateur non enregistré ci-dessous pour envoyer votre demande.

 

UTILISATEUR ENREGISTRÉ    UTILISATEUR NON ENREGISTRÉ

 

2. Sélectionnez la commandecontenant lesproduitsdont vous souhaitez modifier la pointure, en indiquant lemotif(Changement de pointure) et la demande(Échange). 

2. Vérifiez votre boîte de messagerie car vous allez recevoir un e-mail de confirmation contenant le formulaire et le code d’Autorisation de retour de marchandises (ARM), le coursier à utiliser et l’adresse de notre entrepôt à imprimer et coller à l’extérieur de l’emballage des produits à retourner.

Si vous choisissez d’utiliser notre coursier, le coût du service sera déduit du remboursement du produit.

Voulez-vous imprimer votre formulaire d’ARM ? Vous pouvez le télécharger à partir de votre compte dans l’espace“Mes retours.” Sélectionnez le code ARM, affichez la demande et cliquez sur“Télécharger le formulaire ARM (PDF).”

3. Retournez les produits dans leur emballage d’origine : les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, c.-à-d. en parfait état, avec tous les articles inutilisés, avec l’emballage d’origine et tous les manuels inclus, et les étiquettes et autocollants encore fixés aux produits.

Nos exploitants d’entrepôt vérifieront tous les produits retournés pour s’assurer qu’ils sont en parfait état ; vous serez facturé pour toute perte de valeur du produit, et recevrez un remboursement pour le montant résiduel.

4. Imprimez le formulaire d’ARM et insérez-le dans le colis des produits à retourner. Mettez l’adresse de notre entrepôt à l’extérieur du colis.

5. Envoyez votre colis de retour à l’adresse suivante :


Boutique en ligne Gianvito Rossi
Via Emilia Ovest 86-90
47039 Savignano sul Rubicone, Italie

 

6. Les reçus d’expédition doivent être conservés pour référence future.

7. Dès que les produits auront été contrôlés par notre entrepôt, la commande de rechange sera traitée et expédiée. Vous recevrez une nouvelle confirmation de commande et, par la suite, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre commande.

8. Si la commande de rechange n’est pas possible, nous vous en informerons.

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