Rückgaben und rückerstattungen

INFORMATIONSHINWEIS ZUM WIDERRUFSRECHT - RECHTLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR KONFORMITÄT UND RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN UND NICHTKONFORMEN WAREN

WIDERRUFSRECHT’S INFORMATIONSHINWEIS  - Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgeben.


Alle vom 1. bis 31. Dezember aufgegebenen Bestellungen können innerhalb des 31. Januars zurückgegeben werden. 


Warten Sie nach Eingang der Bestellung mindestens 24 Stunden, damit die Lieferinformationen in Ihrem persönlichen Konto aktualisiert werden können. Sobald es aktualisiert wurde, können Sie die Rückgabe Ihres Kaufs anfordern. 

 

RÜCKGABE

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus:


1. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, senden Sie bitte Ihre Anfrage durch Ihren reservierten Bereich. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, klicken Sie unten auf den Link “Nicht registrierter Benutzer” , um Ihre Anfrage zu senden.

 

REGISTRIERTER BENUTZER    NICHT REGISTRIERTER BENUTZER

 

2. Wählen Sie die Bestellung mit den Produkten aus, die Sie zurücksenden möchten und geben Sie dabei den Grund und Ihre Anfrage (Rückerstattung) an. 

2. Überprüfen Sie Ihre Mailbox: Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die  das Formular, den Code für die Rücksendegenehmigung (RMA), den zu verwendenden Kurier und die Adresse unseres Lagers enthält,  , die gedruckt und auf die Außenseite der Verpackung der zurückzusendenden Produkte aufgebracht werden müssen.

Wenn Sie unseren Kurierdienst nutzen möchten, werden die Kosten für den Service von der Produktrückerstattung abgezogen.

Möchten Sie das RMA-Formular ausdrucken? Sie können es von Ihrem Konto im Bereich “Meine Rückgaben”  herunterladen. Wählen Sie den RMA-Code aus, öffnen Sie die Anfrage und klicken Sie auf “RMA-Formular herunterladen (PDF)”.

3. Senden Sie die Produkte in der Originalverpackung zurück: Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie erhalten wurden, d.h. in einwandfreiem Zustand, komplett mit allen Teilen, unbenutzt, mit der Originalverpackung und allen mitgelieferten Handbüchern sowie Etiketten und Tags, die noch an den Produkten angebracht sind.

Unsere Lagerbetreiber prüfen alle zurückgegebenen Produkte auf einwandfreien Zustand. Der Wertverlust des Produkts wird Ihnen in Rechnung gestellt und Sie werden eine Rückerstattung für den Restbetrag erhalten.

4. Drucken Sie das RMA-Formular aus und legen Sie es in die Verpackung der zurückzusendenden Produkte Kleben Sie unsere Lageradresse an der Außenseite der Schachtel.

5. Senden Sie Ihr Rückgabepaket an folgende Adresse:


Gianvito Rossi Online Boutique
Via Emilia Ovest 86-90
47039 Savignano sul Rubicone Italien

 

6. Versandbelege müssen zum späteren Nachschlagen aufbewahrt werden

7. Wenn unser Lager die zurückgegebenen Produkte erhält, erfolgt die Rückerstattung mit derselben beim Kauf (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung getätigten Zahlungsweise Rückerstattungen für Bestellungen, die mit Nachnahme bezahlt wurden, erfolgen per Überweisung.

 

RECHTLICHE KONFORMITÄTSGEWÄHRLEISTUNG DES VERKÄUFERS - RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN, BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN PRODUKTEN

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Umtausch oder durch alternative Abhilfemaßnahmen, die im Art. 130 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehen sind, wiederherstellen zu lassen.

 

Wenn die erhaltenen Produkte beschädigt, nicht konform, fehlerhaft oder falsch sind, können Sie innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Bestätigung eine Reparatur oder Rückerstattung oder einen Umtausch der gekauften Waren beantragen.

Der Verkäufer gewährt den Verbrauchern gemäß der europäischen Richtlinie 44/99/EG und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 eine gesetzliche Garantie dafür, dass die gekauften Produkte frei von Material- oder Herstellungsfehlern sind und den auf der Website veröffentlichten Beschreibungen entsprechen, für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum, an dem die Produkte an den Verbraucher geliefert werden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie die Anweisungen im obigen Abschnitt „ RÜCKGABE"" unter Angabe von  “Beschädigtes”, “Nichtkonformes” oder “Falsches Produkt” als Grund,. Fügen Sie ein oder mehrere Bilder des Produkts bei, die deutlich den Defekt zeigen.


Nach Abschluss des Vorgangs, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem RMA-Formular und entsprechenden Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise eine Nichtkonformität dar, deren Existenz nach der Rücksendung von uns festgestellt werden muss. Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhafte Produkte erst nach Durchführung aller Qualitätskontrollen zur Prüfung der tatsächlichen Nichtkonformität zurückzuerstatten.

Wenn die Nichtkonformität des Produkts bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung mit derselben beim Kauf (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung getätigten Zahlungsweise.


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