Umtausch und retoure

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Kauf zurücktreten.

WIE SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN

Sie können einen Artikel zurückgeben, indem Sie eine der nachstehenden Optionen wählen und die folgenden Schritte befolgen:

1. Geben Sie die Artikel bei einer der folgenden Annahmestellen zurück. Das Geschäft wird sich Ihrem Anliegen annehmen und die zurückgegebenen Artikel für Sie an unser Online-Warenhaus schicken. Bitte beachten Sie, dass die Annahme der Artikel im Geschäft nicht bedeutet, dass die Rückgabe auch akzeptiert wird. Diese wird vom Online-Warenhaus abgewickelt.

 

ADRESSE	ÖFFNUNGSZEITEN
Rome - Via Borgognona, 27	Mo.–So.: 11:00–19:00 Uhr
Milan - Via Santo Spirito, 7	Mo.–Sa.: 10:00–19:00 Uhr
Paris - 40 rue du Mont Thabor	Mo.–Sa.: 10:00–19:00 Uhr

 

oder

2. Fordern Sie Hilfe von der Gianvito Rossi-Kundenbetreuung an, indem Sie eine E-Mail an die Adresse customercare@gianvitorossi.com schicken oder auf der Website auf „Kontakt“ klicken, „Rückgaben und Rückerstattungen“ als Betreff wählen und das Produkt und die Bestellnummer angeben. Fahren Sie sodann mit der Rückgabe gemäß den Anweisungen der Kundenbetreuung fort. Sollten Sie für den Versand unseren Kurierdienst wählen, werden Ihnen hierfür keinerlei Gebühren berechnet. Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst für Ihren Standort DHL ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurückgeben: Die Artikel müssen in demselben einwandfreien Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und vollständig, also samt aller Bestandteile und aller angebrachter Etiketten und Schilder, zurückgegeben werden.

Die Mitarbeitenden unseres Warenhauses werden alle zurückgegebenen Artikel auf ihren einwandfreien Zustand prüfen. Schuhe, die ohne oder in einem beschädigten Karton, mit deutlichen Gebrauchsspuren an der Sohle oder mit fehlenden Teilen (wie etwa den Schutzbeutel) zurückgegeben werden, werden nicht zurückgenommen und an die Adresse zurückgeschickt, welche für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Sobald die zurückgegebenen Artikel in unserem Warenhaus eingetroffen sind, wird der jeweilige Gegenwert gemäß unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen unter Verwendung derselben Zahlungsart, die für den Kauf gewählt wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal etc.), oder per Banküberweisung zurückerstattet. Beträge für Bestellungen, die bei der Zustellungen bar bezahlt wurden, werden per Banküberweisung zurückerstattet.

Artikel, die in einem Geschäft oder von einem Händler bzw. Vertreiber von Gianvito Rossi auf gianvitorossi.com erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden. Derartige Artikel können nur über den Kanal zurückgeben werden, über den sie ursprünglich erstanden wurden.

 

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE FÜR VERKÄUFER – RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN, BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Im Falle fehlerhafter bzw. nicht konformer Artikel haben Sie das Recht auf Produktkonformität durch Reparatur oder Ersatz oder anderweitige Abhilfemaßnahmen in den ausdrücklich in Artikel 130 des italienischen Gesetzesdekret 206/2005 dargelegten Fällen.

Sollten Sie einen derartigen Mangel feststellen, setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung, indem Sie auf unserer Website im Bereich „Kundenbetreuung“ auf „Kontakt“ klicken. Wählen Sie „Beschädigtes Produkt“ oder „Nichtkonformes Produkt“ aus und geben Sie den Grund für Ihre Kontaktanfrage an.

Sobald die Prozedur abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Anleitung zum weiteren Vorgehen. Eine Rücksendegenehmigung kommt keineswegs einer Bestätigung des Vorliegens der Nonkonformität bzw. des Mangels gleich. Ob eine Nonkonformität bzw. ein Mangel vorliegt, wird von uns nach der Rückgabe festgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, defekte Produkte zu ersetzen bzw. zu reparieren, nachdem wir alle Qualitätschecks zur Bewertung der tatsächlichen Nonkonformität durchgeführt haben.

Sollte die Nonkonformität des Produkt bestätigt werden, erfolgt die Rückerstattung, insofern eine solche erwünscht ist, unter Verwendung derselben Zahlungsart, die für den Kauf gewählt wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal etc.), oder per Banküberweisung.